Ключевые люди. Светлана Забарова

12 признаков непродуктивного сотрудника Главный и основной — первый, остальные — дополнительные. 1️⃣ Не достигает показателей. Продукт каждой должности должен быть оцифрован. Мы смотрим на конкретные метрики, и хорошо, если они растут. А если планы не достигаются и близко — делайте выводы. Здесь важно видеть не липовые цифры, а проверяемые по факту. 2️⃣ Сотрудник — суетолог. Он постоянно занят и в суете, но нет ощутимого результата. Его календарь забит, куча встреч, времени нет, но по факту всё ...

Лидоруб Буду рассказывать о позициях, которые мы закрываем для клиентов, и по ним задают вопросы. Некоторые компании из B2B сектора разделяют менеджеров отдела продаж на специализации. Лидоруб (sales development representative) — специалист, который обычно работает с налаженным трафиком входящих лидов, первым контактирует с потенциальными клиентами, квалифицирует их и передает кваллиды менеджерам по продажам. Почему выгодно иметь в штате эту должность? Чтобы менеджеры, которые продают и непосред...

Бизнес-метрики: зачем их вводить Как минимум метрики выполняют две функции: 1) измеряют эффективность отдельного сотрудника и 2) показывают работу бизнеса целиком и в динамике. Когда мы вводим метрики по каждому сотруднику, то понимаем, какой продукт он производит и как измеримо влияет на общую прибыль. Считается, что легче всего измерить работу отдела продаж или маркетинга, но оцифровать можно работу каждого сотрудника – и юриста, и бухгалтера, и офис-менеджера. Ключевые метрики фиксируют резул...

Чем заниматься собственнику бизнеса Мы подбираем бизнес-ассистентов, чтобы разгрузить руководителя, ищем сотрудников, которые берут на себя задачи, чтобы что? Чтобы собственник занимался своими прямыми обязанностями. Но какими? В идеальном варианте на постоянной основе владелец бизнеса занимается следующим: 1️⃣ Определяет цель и миссию компании, доносит их до сотрудников, вдохновляет ими сотрудников и клиентов. 2️⃣ Создает и совершенствует продукт компании, исследует рынок и конкурентов, занимае...

Разница между видео — несколько дней Случайно попала на обучение управлению яхтой в Сочи, а вчера каталась на лыжах. Когда много работаешь и постоянно обрабатываешь информацию, уходить в физические нагрузки и перезаряжаться на природе — для меня обязательно. А для вас?😉

Иногда в компаниях долго не могут закрыть вакансию, потому что ждут идеального кандидата. Чтобы он умел всё, а то и больше, разделял ценности, имел безупречные рекомендации, был заряжен и неутомим. Тем временем, пока такого кандидата не нашли, задачи простаивают или ими загружают других сотрудников/собственника, цели достигаются не в полной мере, бизнес теряет прибыль. Получается, мы хотим найди идеального кандидата, то есть определить его «идеальность», ещё до реальной работы с ним, до того, ка...

Что выгоднее: рекрутер внутри компании или агентство по подбору на аутсорсе Рассмотрим вопрос с точки зрения денежных затрат для собственника бизнеса. 🟢 Если подбор в компании осуществляется регулярно — например, от 5 вакансий в месяц стабильно — то уже имеет смысл нанять рекрутера. Но❗️Важно, чтобы по мотивации у внутреннего рекрутера был не только оклад, но и привязка к результату. Необходимо оцифровать работу рекрутера метриками, оцифровать всю воронку подбора, чтобы через найм нужных людей ...

Должен ли ассистент по психотипу быть тревожным и контролирующим человеком? Не раз слышала от клиентов такое мнение: важно, чтобы ассистент был тревожного типа личности. Кажется, что тревожность поможет ассистенту, ведь такие люди обычно всё перепроверяют, избегают ошибок и стремятся к перфекционизму. Да что говорить — когда-то очень давно в роли ассистента я сама вела себя именно так. Но тревожность на работе мешает: она ухудшает концентрацию, усиливает утомляемость, быстро приводит к выгоранию...

Вопрос — ответ о сотрудниках в блиц-формате На собеседовании кандидат заряжен, отвечает на вопросы чётко, опыт на 100% подходит, рекомендации хорошие, но как человек «не ваш», что-то отталкивает, хотя вам с ним работать в связке. Отказывать или дать шанс? Я бы вывела на стажировку и посмотрела, как в общении и взаимодействии человек проявится на практике. Сотрудник всё делает супер качественно, превышает показатели. Но при этом работает медленно, каждый раз немного задерживает сроки. Оставляем и...

Как вводить изменения в компании, чтобы они сработали Изменения могут быть разными, например: ⁃ новая система мотивации ⁃ обучение для сотрудников ⁃ создание базы знаний ⁃ новые рабочие программы/платформы. Так как я постоянно захожу в новые команды и помогаю внедрять инструменты систематизации, могу дать несколько рекомендаций. 🔵Чтобы любые реформы прижились и давали результат, сначала прежде всего самому собственнику необходимо понять цель — что и для чего он хочет сделать. Если у собственник...