Лидоруб Буду рассказывать о позициях, которые мы закрываем для клиентов, и по ним задают вопросы. Некоторые компании из B2B сектора разделяют менеджеров отдела продаж на специализации. Лидоруб (sales development representative) — специалист, который обычно работает с налаженным трафиком входящих лидов, первым контактирует с потенциальными клиентами, квалифицирует их и передает кваллиды менеджерам по продажам. Почему выгодно иметь в штате эту должность? Чтобы менеджеры, которые продают и непосредственно приносят деньги в компанию, не тратили свое время на нецелевые лиды. Обычно по вопросу денежной мотивации для этой позиции мы рекомендуем определить: ⁃ сумму твердого оклада, выплачиваемого в любом случае ⁃ сумму мягкого оклада, выплачиваемого в случае, если отчетность и заполнение карточек в crm выполняются качественно, чтобы по ни один лид не был потерян ⁃ премия за «голевую» передачу, когда продажа состоялась. В этом случае лидоруб заинтересован вытянуть больше кваллидов, передать их менеджеру и способствовать встрече менеджера с клиентом. Что внести в Базу знаний для лидоруба: ⁃ должностную инструкцию ⁃ информацию о продукте и ЦА ⁃ критерии квалификации ⁃ скрипты ⁃ отработку возражений ⁃ регламент по недозвонам - частые ошибки и их отработку ⁃ регламент по оформлению отчетности и заполнению crm ⁃ пароли для рабочего кабинета. Для такой позиции нужен сотрудник с определенным набором качеств: с высокой стрессоустойчивостью, общительный, легко переживающий отказы, настойчивый, дисциплинированный. Но самое главное — тот, кто осознанно работает на результат. Наша специализация как раз находить таких людей. Есть инструменты проверить это ещё до того, как человек выйдет к вам на стажировку. Если нужен сотрудник, пишите мне лично сюда @SvetlanaZabarova