12 признаков непродуктивного сотрудника Главный и основной — первый, остальные — дополнительные. 1️⃣ Не достигает показателей. Продукт каждой должности должен быть оцифрован. Мы смотрим на конкретные метрики, и хорошо, если они растут. А если планы не достигаются и близко — делайте выводы. Здесь важно видеть не липовые цифры, а проверяемые по факту. 2️⃣ Сотрудник — суетолог. Он постоянно занят и в суете, но нет ощутимого результата. Его календарь забит, куча встреч, времени нет, но по факту всё ИБД — имитация бурной деятельности. В цифрах результата нет. 3️⃣ Нуждается в подробных ТЗ. Пока детально не пропишешь задачу, он перекладывает ответственность или зависает. Бывает так, что ты долго что-то объясняешь, даешь подробные инструкции и тебе отвечают: «Понятно». Но через время вместо результата получаешь от сотрудника комментарий, что ему ничего не понятно. Продуктивный сотрудник слушает на встрече, задает вопросы, а если необходимо, берет запись встречи, пересматривает и письменно фиксирует то, что объясняли. Так он сам создает для себя инструкции. 4️⃣ Не держит обещания/сдвигает дедлайны. Такие сотрудники забывают сроки, постоянно сдвигают выполнение задач, не исправляются в этих действиях, постоянно находят объяснения и оправдания себя. Особенно неприятно, когда от такой «работы» страдают клиенты. 6️⃣ Не интересуется результатом своего труда. Сотрудник сделал свою часть работы, отдал, а дальше хоть трава не расти. Если человек продуктивный, его интересуют результаты всей цепочки в компании. 7️⃣ Реагирует на обратную связь, как на нападение. Когда обратная связь конструктивная, но сотрудник все равно обращает внимание не на суть, а на форму выражения, на тон, сравнивает себя с другими, то это тревожные знаки. 8️⃣ Делает ровно сколько надо. Например, вы попросили выставить акт. Выставил, отправил. Но проверять, бьется акт со счетом или нет, не будет. Меня же не просили. Такой сотрудник не предлагает идеи, не подхватывает, голову не включает, не опережает, не превышает ожидания — тем более. Некоторые задачи даже не берет, потому что это «не к нему относится». Делает ровно столько, чтобы не было претензий. 9️⃣ Постоянно приносит проблемы без вариантов решений. Об этой проблеме и как её решать подробно писала в этом посте. 🔟 Не умеет управлять временем. Приходит с опозданием, путается с расписанием, многое забывает, не умеет ставить приоритеты в задачах. У такого человека всё время пожары, и самое худшее, что в свой хаос он втягивает окружение. 1️⃣1️⃣ Размывает границы ответственности. Когда всё отлично сработало, то красавчик он, а если что-то пошло не так, то виноваты они: клиент, коллега, рынок, погода… Такой человек неверно определяет причину неудачи и не берет ответственность. 1️⃣2️⃣ Не растёт. Всегда работает одинаково. Не пытается развиваться, обучаться, не запрашивает информацию, не внедряет новые подходы, избегает всего, что выходит за рамки привычного. Наша задача, опираясь на опыт и инструменты при подборе, отсекать всех таких кандидатов ещё на этапе собеседования. Ключевые люди. Читать канал.