Святослав Бирюлин

Дед Мороз принесет подарки под елочку только тем CEO, кто хорошо себя вел в этом году – выявлял потребности клиентов, создавал для них ценность, а также не забывал и о сотрудниках.

СТРАТЕГИЯ НУЖНЕЕ ВСЕГО В КРИЗИС А не тогда, когда все предсказуемо «Сейчас не до стратегии», говорят мне предприниматели в кризис. Но это еще глупее, чем браться за руль на ровном, сухом шоссе, и бросать его на скользкой горной дороге. А все потому, они, думают, будто стратегия — это «долгосрочный план развития компании». Не знаю кто выдумал эту ересь, но она прочно засела в головах людей – рядом с пирамидой Маслоу, правилом 10.000 шагов, бизнес-гороскопами и прочим бредом. Этого нет ни в одной ...

МАШИНА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ Как правильно смотреть на свой бизнес «Святослав», снисходительно сказал мне топ-менеджер компании, для которой я вел сессию, «вы не понимаете. Наш бизнес должен быть кэш-машиной, станком по извлечению прибыли». Ну что ж, можно и так. Тогда все процессы в компании – это шестеренки механизма по выжиманию дохода. Но слова имеют значение. Когда мы называем что-то целью, все остальное становится средством. Если цель – прибыль, то сотрудники, партнеры, а, главное, клиенты – э...

НЕОЧЕВИДНЫЕ ТАЙНЫ KPI О чем мы забываем, выстраивая бонусные системы Через неделю я буду обучать команду одного из клиентов разработке эффективных бонусных систем. Сижу, готовлюсь. Двумя мыслями из курса хочу поделиться здесь. Первая: На русский язык KPI переводят как «ключевые показатели эффективности», но перевод неточный, и дело тут не только в английском языке. Такие показатели, как: – Выполнение плана (цели) по выручке или марже – Выполнение плана отгрузки продукции – Достижение цели по сок...

Вам нужны инновации? Станьте скептиком В 1712 году правительство Великобритании было обеспокоено ростом популярности газет, критиковавших власть. И ввело налог, известный как Stamp Act. Издатели теперь должны были платить налог с количества листов. Газетчики отреагировали предсказуемо – увеличили площадь листов чтобы уменьшить их число. Так родился формат Broadsheet – газеты с большими листами. Газеты стали неудобными – их было сложно читать на ветру, они закрывали обзор соседям в кафе, – и доро...

НА СМЕРТЬ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА Вычеркните этот термин из вашего словаря На пятом курсе универа мой приятель женился. Его выбор казался мне странным – девушка была мила, но кругом было много других, куда красивей. «А мне нравится она», настаивал он, и оказался прав. Они вместе до сих пор. Он не устраивал конкурс красоты. Он увидел, влюбился, и полетел к цели. Потребитель, вопреки экономическим теориям, в 99% случаев тоже не устраивает «конкурс красоты», даже в B2B. Он(а) берет то, что нрави...

СКОЛЬКО СТОЯТ ВАШИ ПРОЦЕССЫ? Скорее всего, вам это не известно Лет 15 назад я, тогда еще наемный CEO, случайно оказался на какой-то конференции по e-commerce, которым никогда не занимался. Тогда это была горячая тема. Рынок уже измерялся миллиардами и рос по 40% в год. На конференции оказался американский дядька, CEO какого-то ecom-стартапа. Дядька показывал на экране слайды и сыпал цифрами – продажи, доля рынка, и т.д.. Я было пропустил его речь мимо ушей, но тут он заговорил о стоимости процес...

ГЛУПОЕ СОКРАЩЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК Бизнес – как здание. Снос нижних этажей опасен для верхних На днях прочел новость – Amazon увольняет еще 14.000 сотрудников. Всего за два раунда на улице окажутся 30.000. Цифра, конечно, с трудом умещается в голове, хотя 30 тысяч — это лишь 10% штата. Вот вам и интернет-бизнес – в штате целое население Венеции. Но соль в причине — в «сокращении уровней управленческой иерархии». Меня она всегда триггерит. Вот работает у вас некий миддл-менеджер, скажем Федор. У Федора 7...

ВАШ БИЗНЕС – НЕ БАЯН На нем нужно играть с умом В кризисной ситуации предприниматели часто поступают как баянисты. Одни сжимают бизнес до минимума, иногда случайно кастрируя его по дороге. Другие, наоборот, «растягивают меха», надеясь, как неводом, зацепить побольше клиентов – пусть и помельче, но в суп сгодится. Обе стратегии опасны. Сокращение издержек – это как питаться собственной плотью. Надолго не хватит. Расширение предложение тоже не панацея. Затраты всегда растут почему-то быстрее выруч...

ЛЮБИТЕ СВОИХ КОНКУРЕНТОВ Они помогают вам расти Холодный пот, чувство шага в пропасть, ошибки. «#$@%^, ну почему я этого не сделал?!?». Вы узнаёте — у конкурентов есть продукт, и за ним стоит очередь. А у вас его – нет. У вас кризис, кастрация бюджетов, одна ложка сахара вместо трех. А они вводят третью смену. И вы реагируете рефлекторно, как пёс Павлова на колокольчик. Вы копируете их продукт. Месяц спустя вы сидите офисе – с третьей сменой, полным складом и пустым счетом. И ничего не пони...