СКОЛЬКО СТОЯТ ВАШИ ПРОЦЕССЫ? Скорее всего, вам это не известно Лет 15 назад я, тогда еще наемный CEO, случайно оказался на какой-то конференции по e-commerce, которым никогда не занимался. Тогда это была горячая тема. Рынок уже измерялся миллиардами и рос по 40% в год. На конференции оказался американский дядька, CEO какого-то ecom-стартапа. Дядька показывал на экране слайды и сыпал цифрами – продажи, доля рынка, и т.д.. Я было пропустил его речь мимо ушей, но тут он заговорил о стоимости процессов. «Привлечение клиента», говорил он, «стоит нам столько-то долларов. Складская обработка – столько-то за заказ, закупка – столько-то за заказ, доставка – столько-то». «Хм», подумал я. Потом я немного помолчал и снова подумал – «хм!». А сколько у меня стоили подобные процессы? На следующий день я вызвал к себе CFO и попросил сделать похожую оценку. Она растерялась. Как и у всех, у нас управленческий учет был сделан, типа, для управленцев, но скроен был финансистами по лекалам из финансовых учебников. Статьи затрат были собраны либо по образу и подобию – ГСМ к ГСМу, ФОТ к ФОТу, – либо по ЦФО. Понять сколько стоит любой процесс, особенно в который вовлечены разные отделы, было решительно невозможно. Я настоял. Финансисты стонали, рыдали, грозились коллективным самосожжением, но работу сделали. Результаты нас шокировали. Мы понятия не имели что тратим так много на некоторые процессы. А еще больше нас удивило как мало мы тратим на важные процессы. В общем, было над чем задуматься. А вы знаете сколько стоят ваши процессы? О том, как считать стоимость процессов, и для чего, мы будем говорить на курсе «Умное сокращение издержек», подробности по ссылке. Кстати, цена действительна до 20 января, потом вырастет еще. Но если даже на курс вы (почему-то) не пойдете, все равно попытайтесь понять сколько стоят ваши процессы. Уверен, результат вас удивит.