Продакт до мозга костей🧠☠️

AI В РАБОТЕ ПРОДАКТА НА МОЁМ ПРИМЕРЕ #PM Все вокруг говорят, что AI «убьёт профессию». А я просто хочу, чтобы он убил мою текучку. Вот три сценария, где я реально использую AI каждый день — без футуризма и крипто-паники. 1. Тексты: от сухого описания до человеческого языка PRD, changelog, коммуникация с командой, описание фичи для поддержки — раньше писал сам, теперь: Я даю черновик — AI превращает в нормальный текст. Или наоборот — из короткой идеи делает два варианта на выбор. Или переписывает...

STAKEHOLDER: КАК НЕ СТАТЬ ПРОКЛАДКОЙ #PM #STAKEHOLDERS Продакт часто оказывается между молотом и наковальней: сверху давит бизнес, снизу — разработка. И угадайте, кто побеждает чаще? Конечно, бизнес. Он же и оплачивает весь банкет. НО! Разработку тоже надо уважить. У неё есть свои «хотелки»: новые технологии, рефакторинг, оптимизация. Если их постоянно игнорировать, технический долг растёт, как снежный ком. Задача продакта — не быть вечным медиатором, а находить точки пересечения. – Хочет разраб...

В последние месяцы Т-Банк меня расстраивал тем, что "ломал" всё то, за что я его всегда ценил. Я вам, например, рассказывал про "1% на все покупки", но не рассказывал про чудеса "выбора" условий автокредита где выбор был, но его как бы не было. Но суть не в этом. А в том, что снова увидел заботу о пользователях, потому что мобильный интерфейс оформления автокредита @tinkoffbank обновил и он снова стал понятным для пользователя, а не только продажным для банка. Так что ещё не всё тлен в этом мире...

ПОЧЕМУ ПРИОРИТИЗАЦИЯ - ЭТО НЕ ПРО EXCEL, А ПРО ПОЛИТИКУ #PM #ПРИОРИТИЗАЦИЯ У многих джунов есть такая простая мечта: «Сейчас открою табличку, закину туда RICE - и всё само собой расставится по местам». Ага, конечно. Примерно как пытаться уладить семейный скандал с помощью сводной таблицы. Правда в том, что приоритизация — это всегда про политику. Вот почему: 1. Метрики важны. Но не главное. У продукта - своя бизнес-цель. У маркетинга - квартальные OKR. У разработки - техдолг. У дизайна - своя ка...

КАРЬЕРА: КАК ВОЙТИ В ПРОДУКТ БЕЗ ВОЛШЕБНОГО ДИПЛОМА #PM #КАРЬЕРА Многие думают: чтобы стать продактом, нужно особое образование. MBA, «корочка» топ-вуза или хотя бы сертификат с модного курса. Но правды в этом мало: у большинства продактов ничего такого не было. Мой путь: по диплому я экономист («Финансы и банковская деятельность»). Хотел в банки, но столкнулся с суровой реальностью: туда брали в основном «детей и знакомых». Поэтому начинал с саппорта мобильного wap-портала. Постепенно начал бра...

ПРАКТИКИ, ЗА КОТОРЫЕ ПРОДАКТЫ МОГУТ КРАСНЕТЬ #PM Про продакт-менеджмент любят говорить красиво: про ценность, заботу, «пользователь на первом месте». Но в реальности всё далеко не так однозначно. Иногда, чтобы вытащить нужные цифры, приходится жертвовать самим пользователем. Автопродления — классика жанра. Рассчитывают на то, что человек забудет отменить подписку. Хотел просто попробовать — а с карты списывают уже третий месяц. Процесс отписки у многих сервисов — настоящий квест. Попробуйте, нап...

ПОЧЕМУ СЕРВИСЫ РЕШАЮТСЯ НА ПОЛНЫЙ РЕДИЗАЙН, ХОТЯ ЗНАЮТ, ЧТО ИХ ЗАХЕЙТЯТ #PM #UX Один подписчик задал хороший вопрос: зачем компании полностью переделывают интерфейс, если это ломает привычный пользовательский опыт и почти всегда вызывает волну негатива? Примеры — КиноПоиск, Яндекс Музыка, Mail Почта, и куча западных продуктов. Вот несколько причин, почему так происходит: 1. Старый интерфейс отпугивает сам по себе. То, что кажется "привычным", со временем начинает выглядеть устаревшим. Исследован...

DISCOVERY: ПОЧЕМУ ИНТЕРВЬЮ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ВРУТ #PM #DISCOVERY Доктор Хаус говорил: «Все врут». И пользователи — не исключение. Интервью — любимая игрушка новичков в discovery. Сел с юзером, задал вопросы, получил «истину». Только проблема в том, что это не истина, а фанфик. КЕЙСЫ ИЗ ЖИЗНИ 1. ПОЧТА MAIL: «ДАВАЙТЕ ВЕРНЁМ ФИЧИ» При запуске нового интерфейса NPS беты был ниже, чем хотелось. Решили добавить самые просимые функции. Кажется, что всё логично, и это даже помогло… но не для всех фичей. ...

Всем привет, дорогие коллеги и подписчики! Знаю, что давно не писал, были веские причины, но вернусь в ближайшее время с новым постом. А пока предлагаю почитать заметку от коллег из Purrweb с моими комментариями. Делюсь ссылкой: https://workspace.ru/blog/ouner-idei-kto-on-i-pochemu-bez-nego-nikak/

КАК USER-FIRST ПРЕВРАЩАЕТСЯ В USER-LAST #PM Любой сервис начинает с лозунга «мы за клиента, только честный опыт, никакого обмана». А потом включается бизнес-практика: удержание, монетизация, «а как бы так, чтобы пользователь остался подольше». И вот уже появляются «тёмные» паттерны — красивые названия для не очень красивых приёмов. 1. Банковский кэшбэк Знаменитое «1% на всё». Красиво звучит, правда? Но дальше идут сноски: это не на всё, а только на покупки в правильных категориях. Снятие наличны...