Черновик (о менеджменте, организации, деятельности)

160. Обзор на пост 074. Системный взгляд на формирование эффективной «базы знаний» предприятия #Полка_Обзоры_постов_и_Допматериалы Резюме поста Пост описывает базу знаний предприятия как “запас” в логике системного мышления: ее можно наращивать входящим потоком знаний и терять через устаревание. Автор выделяет два контура: усиливающий (применяем знания - получаем новые знания - снова применяем) и балансирующий (знания устаревают, засоряют базу и мешают извлекать полезное). Ключевой управленчески...

162. Обзор на пост 088 "Адаптивность организации" #Полка_Обзоры_постов_и_Допматериалы Резюме поста Автор берет 4 типа адаптации по Р. Акоффу и делает из них матрицу: что изменилось (внутри/снаружи) и что мы меняем в ответ (внутри/снаружи). Дальше матрица накладывается на цепочки создания ценности: поставщик - ваша бизнес-единица - канал - покупатель, чтобы показать, что «адаптироваться» можно не только внутри компании, но и через изменения у поставщика, в канале и даже «дальше по цепочке». Ключе...

161.2. Утиный тест или клиенто/-ориентированность/-центричность компании. (Часть 2 из 2) Начало⬆️ #Полка_Маркетинг_и_Продажи Пример 2. «Взгляд покупателя». Полка не как запас, а как интерфейс восприятия. Обсуждали в одной сети схемограмму магазина – какое оборудование, как считать, какие показатели выбирать для последующей оценки эффективности. Обсуждалась площадь магазина, площадь оборудования, площадь полок. В какой-то момент я сказал: «Стоп. Давайте посмотрим глазами потребителя, как он видит...

163.1. Важное условие управляемости Run и мой шаблон элемента бизнес-процесса. (Часть 1 из 2) #Полка_Системный_подход_к_функциям_управления Run - не просто набор процессов. Его можно рассматривать как композицию преобразований. Управляемость Run зависит от того, включаются ли значимые результаты одних преобразований в последующие. Если возникающая в процессе значимая для управления информация выпадает из дальнейших контуров исполнения, контроля, анализа или обратной связи, система теряет часть с...

161.1. Утиный тест или клиенто/-ориентированность/-центричность компании. (Часть 1 из 2) #Полка_Маркетинг_и_Продажи Если что-то выглядит как утка, плавает как утка и крякает как утка — тогда это, вероятно, и есть утка. Сегодня хочу коснуться темы «клиенто-…». В очень многих компаниях все о ней говорят. Но стоит погрузиться внутрь компании: в процессы, суждения, регламенты и применяемые термины – там только самоцентричность организации. Если проверить «клиенто-» компании на утиный тест, то чаще о...

163.2. Важное условие управляемости Run и мой шаблон элемента бизнес-процесса. (Часть 2 из 2) Начало⬆️ #Полка_Системный_подход_к_функциям_управления Проблема незамкнутости имеет не только управленческое, но и экономическое и мотивационное измерение. Если значимый результат действия или создаваемая информация далее систематически не используются, часть работы оказывается избыточной с точки зрения процесса и превращается в потерю. Когда сотрудник регулярно производит невостребованный другими резул...

166. Обзор на пост 096 Немного о "горизонтальном" контроле и приеме на работу. & пост 098 Направление контроля в организационной структуре #Полка_Обзоры_постов_и_Допматериалы Резюме поста Пост предлагает смотреть на менеджмент не как на управление подчиненными по вертикали, а как на настройку горизонтальных стыков между ролями, подразделениями и внешними участниками процесса. Главный тезис - результат организации рождается прежде всего в качестве межфункциональных передач, поэтому контроль долже...

164.2. Шаблон для формулирования ключевых функций элементов организационной структуры (Часть 2 из 2) Начало⬆️ #Полка_Системный_подход_к_функциям_управления #Полка_Оргструктура_и_Роли Число 5-7 здесь не случайно. Если в компании 15 элементов оргструктуры, то даже по 5-7 формулировок на каждый участок дают уже 75-105 пунктов. Это много, но еще можно прочитать, обсудить, удержать в рабочем поле внимания. Документ большего объема с высокой вероятностью начнет умирать под собственной тяжестью. Его пе...

165.2. Адаптация SWOT-анализа к стратегии (Часть 2 из 2) Начало⬆️ #Полка_Системный_подход_к_функциям_управления Динамику необходимо смотреть не только во внешних клетках матрицы, где угрозы и возможности, но и во внутренних. Иначе снова получится перекос. Внутренние сильные и слабые стороны тоже живут во времени. Сильная команда может деградировать или элементарно стареть и выходить на пенсию или уезжать в связи с ухудшением условий жизни в локации организации. Хороший бренд может терять конверс...

167. Обзор на пост 099 Шаблон для анализа бизнес-процесса #Полка_Обзоры_постов_и_Допматериалы Резюме поста Пост предлагает не очередную абстрактную схему процесса, а рабочую карточку одного элемента бизнес-процесса, которую можно сразу использовать для разбора текущего состояния и для перепроектирования. Его ключевой ход - заставить команду описывать не только действие, исполнителя и результат, но и входящую информацию, ее источник, возникающую по итогам действия новую информацию, ее пользовател...