Роман Нагорняк | Бизнес-практик

Магия одной цифры Прочитал на одном из каналов мысль о том, что если начинаешь считать какой-то показатель, то он начинает улучшаться. А ведь и правда — это так. Никакой магии. Всё дело в фокусе. В ритейле, где я провёл существенную часть своей жизни, обычно считают выручку LFL. Потом средний чек. Конверсию. Оборачиваемость. Расходы. И так по кругу. Проблема: начинаешь качать одну цифру — остальные проседают. Пытаешься удержать все — размываешь усилия и получаешь посредственный результат. Высший...

Прежде чем браться за масштаб В прошлом году звонит приятель (товары для спорта и хобби): «Крокодил не ловится, не растёт кокос — не получается в развитие, нужен твой взгляд». Приезжаю. Смотрю на отчёт: выручка в год 260 млн, а чистая маржа — 3.2%. И, спрашивается, что масштабировать? Задаю три вопроса: 1. «Покажи, какая категория даёт 50% маржи?» — Не знает. 2. «Кто принимает 80% решений по операционке?» — Он сам, по звонку. 3. «Какой KPI у твоего управляющего?» — «Оклад + % с продаж». Даже не ...

Триггеры, эмоции и.... дублирование канала)) Все, наверное, уже знают по замедление Телеграм. Не будем ломать копья на тему плохое решение это или нет — и без нас с вами тут желающих хватает это обсудить) Я человек в душе эмоциональный и мне долго и много пришлось учиться не принимать близко к сердцу, не загоняться и поддерживать душевный баланс в сложных стрессовых ситуациях. И даже сейчас, после стольких лет практики в самоуправлении, бывает нет, нет и вот да)) Всё мы люди — нет среди нас идеа...

Мой чек-лист для партнёрства На прошлой неделе спрашивал, какие критерии важны вам при выборе компании для партнёрства. Спасибо за мысли — многие совпали с моими. Как и обещал, делюсь своим видением: 1. Масштаб и «потолок» (оборот 200 млн — 2 млрд руб./год). Меньше 200 млн — часто ещё не решены базовые вопросы операционки, на это уйдёт много времени и многие собственники ещё не готовы. Выше 2 млрд — компании уже имеют устоявшиеся, часто инертные структуры, где изменения даются слишком дорого. Ид...

Слепые зоны маркетинга глазами CEO Если честно — маркетинг у меня временами вызывал сложные чувства. С одной стороны, я вырос из маркетологов и понимаю его важность. С другой, когда пересел в кресло коммерческого директора, а потом и СЕО, периодически ловил себя на мысли, что мы как будто говорим с некоторыми СМО на разных языках)) Вот несколько частых слепых зон маркетинга, которые особенно хорошо видны из helicopter view: 1. Не смотреть на вложения как на инвестиции Презентации — огонь. Бренд-...

Хвалить тоже надо уметь Мы поговорили о том, почему срываемся на команду и как с этим быть. Теперь про обратную сторону — похвалу. Казалось бы, что тут сложного? Увидел результат, ну и скажи «молодец». Ан нет)) Я видел столько кривых похвал, которые вреднее наезда. Вот типичные ошибки: Ошибка 1. Похвала «за всё подряд» Если хвалить за каждую мелочь — перестают ценить. Хуже того, ещё будут подозревать, что вы или не разбираетесь, или просто манипулируете. Ошибка 2. Похвала без конкретики «Ты моло...

Хвали прилюдно, ругай наедине Вроде бы прописная истина, которую знают все. Но сколько раз я видел обратное. Собирает собственник или CEO совещание. При всех начинает разносить своего коммерческого — «ты опять провалил план, где голова, почему Машка из бухгалтерии лучше продажи считает, чем ты». Коммерческий сидит красный, молчит, в пол смотрит. Остальная команда тоже молчит, в ступоре. Вроде и по делу, может быть. Но что получается на выходе? 1. Коммерческий унижен. Он думает теперь не о том, к...

Почему мы срываемся на команду? И как с этим быть В прошлом посте про «хвали прилюдно, ругай наедине» обещал разобрать подробнее. За 25 лет в управлении я заметил две главные причины, по которым даже опытные руководители ловят себя на публичных разносах. Обе — внутри нас самих. Причина 1. Неуправляемое эго Это когда внутри включается программа: «Я здесь главный, я столько вложил, а они/он/она…» Эго требует сатисфакции)) Хочется не решить проблему, а наказать виноватого. Прилюдно, чтобы другие бо...

Может ли конфликт стать полезным? Конфликты неизбежны. В жизни, в семье, на работе. Можно сколько угодно строить «культуру уважительного диалога», но люди остаются людьми: у всех есть свои интересы, амбиции и хреновые дни. Вопрос не в том, как их избежать. Избежать не получится. Вопрос в другом: вы управляете конфликтом или конфликт управляет вами? Три типа реакции на конфликт: 1. Избегание. «Не буду связываться», «само рассосётся», «промолчу, чтобы не обострять». Похоже на стратегию страуса. Пр...

С 1 апреля 26г., как многие из нас уже слышали, вполне возможен полный блок Телеграм. Чтобы оставаться на связи — есть канал в Max. Хорошая новость: в нём наконец-то появились комментарии)