Прежде чем браться за масштаб В прошлом году звонит приятель (товары для спорта и хобби): «Крокодил не ловится, не растёт кокос — не получается в развитие, нужен твой взгляд». Приезжаю. Смотрю на отчёт: выручка в год 260 млн, а чистая маржа — 3.2%. И, спрашивается, что масштабировать? Задаю три вопроса: 1. «Покажи, какая категория даёт 50% маржи?» — Не знает. 2. «Кто принимает 80% решений по операционке?» — Он сам, по звонку. 3. «Какой KPI у твоего управляющего?» — «Оклад + % с продаж». Даже не с прибыли. Ясно. Копаем дальше и затем переделываем логику. За полгода мы: — Внедрили ABC-анализ товара. Оказалось, 70% маржи, например, летом дают не велосипеды, а допы и аксессуары. И т.д. Сфокусировали акценты. Маржа выросла до 10.2%. — Переделали оргструктуру, прописали процессы и логику принятия решений. Убрали 90% звонков собственнику. — Ввели простой KPI для продаж: не только выручка, но и средний чек и длина чека. Через 3 месяца средний чек вырос на 24%. Основа для масштабирования стала прорисовываться. Сейчас я думаю о новом для себя формате: войти операционным партнёром в 1 проект. С фокусом на системном разгоне того, что уже работает, но упёрлось в потолок. Буду в ближайшие месяцы смотреть варианты. Вопрос в студию: если вы для себя присматривали бы компанию с этой целью — какие вопросы бы вас интересовали? И рассматривали бы такой вариант, в принципе? На следующей неделе расскажу своё видение. #разборполетов #системауправления