Хвали прилюдно, ругай наедине Вроде бы прописная истина, которую знают все. Но сколько раз я видел обратное. Собирает собственник или CEO совещание. При всех начинает разносить своего коммерческого — «ты опять провалил план, где голова, почему Машка из бухгалтерии лучше продажи считает, чем ты». Коммерческий сидит красный, молчит, в пол смотрит. Остальная команда тоже молчит, в ступоре. Вроде и по делу, может быть. Но что получается на выходе? 1. Коммерческий унижен. Он думает теперь не о том, как исправить план, а о том, как не опозориться в следующий раз. И какая тут инициатива в будущем? 2. Команда деморализована. Каждый примеряет на себя: «Сегодня он....а завтра я. А если у меня тоже сорвётся? Будут при всех месить?» 3. Босс остаётся один. С ним боятся говорить о реальных проблемах. Легче промолчать и сделать вид, что всё хорошо, чем получить публичную порку. А ведь был возможен другой вариант. Сказать при всех: «Коллеги, план ноября мы провалили. Коммерческий директор уже готовит разбор и предложения, как компенсируем в декабре. Жду от вас поддержки». А после совещания закрыться с ним вдвоём и уже без свидетелей жёстко, но конструктивно разобрать ошибки. Результат: — Коммерческий сохранил лицо, получил корректную картину мира и мотивацию. — Команда увидела, что главный руководитель адекватен. — Проблема решена, а не замята. Какая причина таких ситуаций? Обычно — неуправляемое эго или хронический недоресурс (в энергии, в самооценке и т.д.). На неделе разберём как с этим быть. И про то как хвалить полезно тоже пост будет) Вопрос к вам: вы сами или ваш босс часто прилюдно ругаете своих? Или принято за закрытыми дверями разбирать полёты? 🔥 — Только наедине, при всех только благодарность 🙏— Бывает, срыв, если достанут 🤔 — А как иначе донести до остальных, что так делать нельзя? #работаскомандой #системауправления