Хвалить тоже надо уметь Мы поговорили о том, почему срываемся на команду и как с этим быть. Теперь про обратную сторону — похвалу. Казалось бы, что тут сложного? Увидел результат, ну и скажи «молодец». Ан нет)) Я видел столько кривых похвал, которые вреднее наезда. Вот типичные ошибки: Ошибка 1. Похвала «за всё подряд» Если хвалить за каждую мелочь — перестают ценить. Хуже того, ещё будут подозревать, что вы или не разбираетесь, или просто манипулируете. Ошибка 2. Похвала без конкретики «Ты молодец». И всё. Человек не понимает: что именно он сделал хорошо? Что повторять? Где его зона силы? Ошибка 3. Похвала при всех, когда человек не любит публичности Был у меня случай давно. На совещании при 20 человеках начал расхваливать аналитика за блестящий отчёт. Думал — подниму статус в глазах коллег. А он потом подошёл и попросил так больше не делать. Стеснялся. Благо хоть сказал, а то я б и дальше продолжил в том же духе. Загубил бы сотрудника)) С тех пор, в отдельных случаях, уточняю: «Ты как любишь, чтобы отмечали твои успехи? При всех или один на один?» И ловите три подсказки в сторону «правильно»: 1. Хвалите за конкретное действие. Не «ты молодец», а «ты блестяще обработал возражение по цене — клиент не ушёл, хотя был готов». 2. Хвалите за то, что сложно повторить. За инициативу, за нестандартный ход, за то, что вышло за рамки инструкции. Это формирует культуру предприимчивости. 3. Учитывайте упаковку. Кто-то любит публичное признание, кто-то — просто денежку без афиш. Есть люди, для которых лучшая похвала — интересная задача. Наблюдайте, если есть сомнения — спрашивайте. И главное, на мой взгляд Хвалите не только за результат, но и за ..... дельную попытку. За смелость взять ответственность, даже если что-то пошло не так. Иначе команда быстро научится ничего не делать, лишь бы не ошибаться. А бизнес, где не ошибаются.... такого не видал. Вопрос вам: А вы как любите, чтобы хвалили вас? 🔥 — При всех, это мотивирует 👍 — Лучше тихо и ассигнациями ❤️ — Расскажу в комментариях свой вариант P.S. Cейчас в Абу-Даби: и работа и немного отдых) #системауправления #работаскомандой