JetStream IT

Когда говорят о репутации компании в интернете, обычно вспоминают две вещи: отзывы и поисковую выдачу. Но есть ещё одна проблема, со временем инфополе бренда начинает зарастать цифровым мусором. Любая компания, которая работает несколько лет, неизбежно оставляет длинный цифровой след: новости, карточки компаний, форумы, старые страницы сайтов, каталоги, отзывы, комментарии. В момент публикации всё это может быть полезным, но со временем часть информации превращается в шум. Раньше это можно было ...

🎄Коллеги, друзья, спешим вас поздравить с наступающим Новым годом! В новом году хочется пожелать вам уверенности и смелости двигаться дальше. Не бояться вызовов. Не бояться новых инструментов и нейросетей😉. Не бояться думать своей головой и учиться - постоянно. Потому что рост начинается там, где есть интерес и желание разбираться. Когда человек, команда или бизнес продолжают учиться, они находят новые решения, новые ходы и новые возможности. Особенно если дело по-настоящему нравится так, как ...

Поворот не туда Мы так много говорим о том, что ИИ становится всё более человечным - учится шутить, сочувствовать, подбирать слова. Но при этом всё чаще сталкиваюсь с обратным - человек начинает общаться как ранний ИИ Звонок в поддержку. Чат с менеджером. Ощущение, что ты общаешься не с живым человеком, а с топорно обученным скриптом. Фразы правильные, вежливые, но… пустые, без реакции. Попытки понять - ноль, жизни нет. И все чаще приходится сдерживать желание написать или сказать: «А можно чело...

Работа с репутацией, это не только добавление хороших отзывов и контента. Это ещё и чистка того, что не должно находиться в карточке компании. Мы говорим про нарушения, а не про банальный и бездумный "стереть негатив". В политике нашей компании вообще есть специальный пункт на 384 знака, который исключает "бездумную работу"😉 Что мы регулярно видим например на Яндекс Картах и отзовиках: - отзывы от людей, которые не были клиентами; - комментарии вне контекста услуги; - дубли и организованные вбр...

🚀 Все вчера выдохнули и вдохнули заново? 2025 год стал точкой, после которой стало окончательно ясно: ORM, SERM и SEO больше не существуют по отдельности. Поисковики и ИИ-ассистенты всё чаще ранжируют не страницы и не сайты, а бренд целиком, его репутацию, отзывы, экспертизу, поведение в кризисах и публичную позицию. В 2026 это уже не тренд, а новая норма рынка, адаптируемся. Что изменилось принципиально 🔹 SERM перестал быть "работой с негативом" Теперь это управление восприятием бренда во все...

В нашей практике нередко встречаются ситуации, когда к нам обращаются не только компании и бренды, но и другие агентства. Не за консультацией, а именно за выполнением части работы, связанной с репутацией. Это важный показатель развития рынка. Репутационный менеджмент уже давно не универсальная "доп.услуга", а самостоятельная дисциплина со своими процессами, аналитикой, системами контроля и экспертными требованиями. И не каждое агентство держит полный набор компетенций внутри. В таких случаях пер...

📜 Репутация появилась раньше интернета. Намного раньше. Самой древней жалобой на качество товара считается письмо покупателя по имени Нанни, жившего почти 4 000 лет назад в Месопотамии. Он купил медные слитки у торговца Эа-нассира. Слитки оказались плохими. В ответ Нанни не пошёл "разбираться на месте" он зафиксировал претензию письменно. На глиняной табличке. Суть негатива вообще не изменилась за 4к лет: - товар некачественный - отношение высокомерное - деньги получены, обязательства не выполн...

💼 Продали 400, а надо 100! Молодцы?.. Менеджер героически впарил клиенту 400 единиц копирайтинга, а производство ржёт/плачет (нужное подчеркнуть): Хватит 100, да и цели у клиента только в Якартах рейтинг поднять, а ещё нужны публикации на Дзен и доп. мониторинг там ни к чему... Ошибочка вышла, но признавать? Ну уж нет, давайте лучше замолчим и ждём, пока клиент сам заметит! Ага, щас.. За всё братцы придётся отвечать, и если отвечать будет клиент, своей репутацией и продажами, выбрал он плохого ...

ИИ и увольнения: экономия или ошибка масштаба? 2025-й год, фраза «оптимизация процессов» звучит всё чаще и как приговор. Нейросети вошли в отделы маркетинга, PR и конечно в репутационные агентства. Автоматизация вместо аналитика, шаблон вместо специалиста, и всё это под лозунгом: «Мы делаем то же самое, только дешевле». Но вот в чём парадокс. ИИ действительно ускоряет работу, но не несёт ответственность. Он не чувствует контекста, не видит подтекста, не знает, что «тональность» - это не просто п...

Мы подготовили статью о том, как смешивание профессиональной эффективности и результата сделки ломает работу специалистов и портит репутацию агентства. В ⛩Дзене - полный разбор механики, психологии и того, почему качество процесса важнее любого «да». А ещё там можно подискутировать по теме. Но конечно есть и короткая версия😉 Разделите метрики и работа меняется В репутации есть две независимые шкалы: 1) Качество процесса - то, что контролируем мы. Честность, анализ, точность, логика предложения....