Работа с репутацией, это не только добавление хороших отзывов и контента. Это ещё и чистка того, что не должно находиться в карточке компании. Мы говорим про нарушения, а не про банальный и бездумный "стереть негатив". В политике нашей компании вообще есть специальный пункт на 384 знака, который исключает "бездумную работу"😉 Что мы регулярно видим например на Яндекс Картах и отзовиках: - отзывы от людей, которые не были клиентами; - комментарии вне контекста услуги; - дубли и организованные вбросы; - тексты с обвинениями без фактуры; - публикации с персональными данными сотрудников. Если с этим ничего не делать, это влияет на: - конверсию из поиска, - доверие к бренду, - и на AI-ответы, которые пересказывают это дальше. Нужен системный подход: Сначала анализ: действительно ли отзыв нарушает правила площадки. Потом, сбор доказательной базы. Дальше, официальное обжалование через модерацию. При необходимости - юридическое сопровождение. Это отдельная, сложная работа, и да, она часто даёт больший эффект, чем очередной позитивный отзыв. Потому что прежде чем усиливать хорошее, нужно убрать то, что искажает картину. И в этом мы сильны. #JetStreamIT #ORM #SERM