Мы подготовили статью о том, как смешивание профессиональной эффективности и результата сделки ломает работу специалистов и портит репутацию агентства. В ⛩Дзене - полный разбор механики, психологии и того, почему качество процесса важнее любого «да». А ещё там можно подискутировать по теме. Но конечно есть и короткая версия😉 Разделите метрики и работа меняется В репутации есть две независимые шкалы: 1) Качество процесса - то, что контролируем мы. Честность, анализ, точность, логика предложения. 2) Коммерческий результат - то, что контролирует клиент. Бюджет, приоритеты, момент, обстоятельства. Их нельзя смешивать. Когда специалист привязывает свою самооценку к результату - начинается давление, тревожность, избегание и выгорание. Когда разделяет - меняется всё: нет цепляния за сделку; нет давления на клиента; нет страха корректировок; нет паники от отказов; нет переноса стресса на команду. Клиент чувствует свободу, а свобода всегда ведёт к доверию. Репутация строится не продажами. Репутация строится процессом. #JetStreamIT #Репутация #SERM #ORM