Всем привет! Как обычно с приходом осени🍁🍂 активизируются холодные звонки. Мне стали звонить чаще и при этом звонят операторы-люди. Есть определённый плюс, что это звонит человек: все операторы в разговоре со мной пытались продлить диалог и мы даже поговорили. Но у них нет результата, а это очень жаль, т.к. они могли бы мне продать - был живой диалог, - но не захотели (а может, их так научили). ❗️Причина неудач у всех одна - они не выявляют потребности, даже элементарно не спрашивают, что у меня за бизнес и чем я занимаюсь. Сразу после приветствия идет презентация с напором, что мне нужны услуги их компании. Я сама уже напрямую подсказываю: "Вы меня спросите, чем я занимаюсь", но в ответ - снова навязывание, меня не слушают от слова "совсем". Действительно, жаль этих сотрудников: кто-то, по-прежнему, пытается доказать, что сегодня можно продать клиенту без выявления его потребностей. Эти методики продвигаются в обучении, поэтому нет результата, а оператор-человек получает негативный опыт в то время, как в спину ему уже дышит оператор-робот.