Влияй|Убеждай - Академия Северстали

Иногда разговор разваливается из-за формулировок? Переговорщик говорит: 🔹 “Вы меня не слышите” 🔹 “Вы постоянно срываете сроки” 🔹 “Вы опять усложняете” 🤷‍♂️ И после этого оппонент встает в защиту. Проблема, в том, что любое “ты-сообщение” звучит как обвинение, даже если формально вы правы. В ответ на подобные формулировки у человек подсознательно выбирает одну из трех стратегий: ⚠️ Оправдаться ⚠️ Атаковать ⚠️ Замолчать В переговорах все стратегии ведут к усилению...

⚡️ 11-го февраля наши друзья из “Лента” устраивают онлайн-митап по сложным коммуникациям, на котором спикер Алексей Сигарев ответит на вопросы: 🔹 Что вообще называют “сложными коммуникациями”? 🔹 Какой главный источник недопонимания в диалоге? 🔹 Где проходит граница между диалогом и давлением? 🔹 Как распознавать и останавливать нечестное влияние? Будет полезно всем, кто сталкивается с конфликтами интересов, сложными переговорами и необходимостью влиять. Длительность митапа...

Если на переговорах вы начинаете оправдываться, уступать или объяснять то, о чем вас даже не спрашивали, то вы попались на уловки манипулятора. Причем он не задает прямые вопросы, он работает другими методами: 🔹 Быстро ставит вас перед выбором 🔹 Требует немедленного ответа 🔹 Подбрасывает эмоциональные фразы 🔹 Уходит от основной темы В итоге вы оказываетесь в роли реагирующего, который имеет мало влияния. Манипуляции почти всегда строятся на одном механизме: вас затягивают...

Недавно уже писали про то, как перевести отказ в перспективу. Сегодня разбираем еще 3 способа работы с отказами. Обычно, услышав отрицание, многие люди: 🔹 Теряются 🔹 Начинают оправдываться 🔹 И даже сворачивают диалог Хотя на практике “нет” редко означает окончательное решение. Чаще это реакция на момент, форму или давление, а не на предложение. В большинстве случаев отказ это: 🤚 Не сейчас 🤚 Нам не понятны плюсы 🤚 Мы не готовы работать в предложенных условиях ⚠...

🎤 Кажется, что первое впечатление на выступлении создают слова. Вот только возникает оно раньше, чем вы успеваете договорить первое предложение. 👀 Первые 5–10 секунд человек считывает невербальные сигналы, ваши жесты и признаки уверенности в себе. В итоге кого-то аудитория начинает слушать с самого появления, а кто-то перед этим раскачивает зал. Что может выдать неуверенность? 🔹 Мелкие, суетливые шаги 🔹 Хаотичные движения рук 🔹 Взгляд, убегающий от аудитории ‼️ И получается странный эффект:...

😈 Иногда так и хочется надавить, перебить или что-то доказать оппоненту. Вот только в результате партнер закроется. Пустоту придется чем-то заполнять, вот только лучше ли будут слушать такого переговорщика? 🤝 В переговорах с британской властью Ганди всегда сначала проверял одно: есть ли у другой стороны готовность что-то услышать. В 1942 году он вел диалог с вице-королем Индии сэром Стаффордом Криппсом. Речь шла о будущем Индии после войны. Ганди твердо придерживался принципа ненасил...

☝️ Иногда мы очень уверены в своих словах, даже если ошибаемся. А самое неприятное в таких ситуациях, что мы начинаем искать подтверждение своих слов в статьях, кейсах и даже словах оппонента. Вот только остальное проходит “мимо ушей”, потому что мы ищем подтверждение уже принятого решения, только еще не осознали этого ⚠️ Это заблуждение называется предвзятость подтверждения. Его суть проста - люди склонны: 🔹 Искать информацию, которая согласуется с вашей точкой зрения 🔹 Интерпретировать нейтр...

🤔 Кажется, что в коммуникации всё просто: вы сказали и вас услышали. В жизни между словами и пониманием собеседника стоят фильтр. Любое сообщение проходит минимум через четыре фильтра, прежде чем станет “понятным”: Образ себя Как человек видит себя в этой ситуации: ➡️ Уверенный в себе человек инициирует и ведет беседу, напорист и порою перебивает ➡️ Неуверенный в своем статусе молчит, задает вопросы и старается не обидеть собеседника ⚠️ Внутренний образ решает, как будет общаться человек и каку...

🦸‍♂️ В детстве многие хотели быть Суперменом. Ведь это самый сильный персонаж, ну или Бетмен, мы до сих пор не разобрались, кто сильнее 😅 💎 Бывает, что такой образ человек транслирует и на переговорах: “я успешен, силен, меня не переубедить!” Все это дополнятся дорогими запонками, часами и костюмом, быстрой речью, неестественной улыбкой и активностью. И все это хорошо работает на публике, а вот в переговорах может сыграть против. Когда появляется такой человек, то у второй стороны может возни...

🎤 Люди привыкли думать, что в выступлениях все решают аргументы. Но если посмотреть честно - человека убеждают не только слова, а еще состояние, которое он считывает со спикера за первые секунды. И руки - один из главных предателей или помощников, если их правильно использовать. Если позволить рукам жить своей жизнью, то они начнут: 🔹 Суетиться 🔹 Прятаться 🔹 Дергаться несинхронно с речью И получается странный эффект - человек говорит: “Я уверен”, а руки прячутся за спину, как бы со...