Бизнес, чинись 🛠️ | Троицкая Ксения

Ох, подвезли голосование от Точки.Нетворк на менторов, а оно вон оно что 😀

#0. Отчет по менторингу с руководителем отдела в федеральной компании от 17.02.2026 Запускаю новый публичный кейс: за 2 месяца помогу Ирине — руководителю сервисного отдела в федеральной компании — выравнять личные показатели и исправить управленческие ошибки. Про менти Ирина руководит давно, выросла из специалиста, так что училась на ходу. Коллектив сплоченный, но эта сплоченность превратилась в круговую поруку: сотрудники приучены, что за них все решает руководитель, и бывают, не справляю...

У меня новая менти. Мы еще даже не успели поставить цели на менторинг, а управленческий диагноз уже дымится на столе. — Разве это не нормально, что сотрудники сыплют вопросами, когда задача им непонятна? — спрашивает она. Не нормально. Перевожу с бизнесового на русский: когда сотрудники сыплют вопросами, руководитель добровольно надевает на себя костюм аниматора и удивляется, почему взрослые люди ведут себя как детсадовцы. Ситуация у менти классическая: она годами корректирует поведение, чтобы, ...

Теперь официально: ваш маркетинг и сервис не имеет отношения к деньгам Это не я сказала, а ребята из J’son&Partners Consulting, которые провели анализ популярности CRM на российском рынке. Впрочем, статистика только подтверждает мой опыт: менее 20% маркетинговых и сервисных команд работают в системе аналитики. Пу-пу-пу. Почему так происходит? Да потому что прозрачность выгодна только собственнику. Персоналу же удобнее жить в процессе, чем отвечать за результат. Потому что процесс вот он: народ к...

Вести с полей: что делает собственник типографии в Санкт-Петербурге через 3 недели после окончания менторинга Мне как ментору Артура приятно, что он продолжает наше дело и дело становится сильнее-быстрее-выше.  Вот какие новости на 24 февраля:  –      подключил мастера таблиц и CRM, чтобы переносить таблицу с заказами в Битрикс; это важный шаг, так как масштаб требует перехода от ручного управления к системному. –      печатники пишут на бланке заказа дата...

Если ваш рабочий день длится 12+ часов, а выхлопа нет — поздравляю, вы построили не бизнес, а пытошную-копытошную. И выход оттуда не в найме новых людей или героическом переутомлении. Как выбраться из ловушки и перейти к роли собственника через системное управление, читайте в моей статье на БИЗ-360.ru: https://biz360.ru/materials/vyzhivanie-vmesto-razvitiya-kakie-sistemnye-lovushki-meshayut-rostu-biznesa/

В пятницу проводила практикум для собственников в ТПП. Затронули тему «кадрового голода». Это уже никого не удивляет, зато порождает другой эффект: растет спрос на управленцев с фокусом на операционную эффективность и трансформацию. Логика простая: когда не хватает 3–4 млн человек на линейные позиции, возможности закрыть людьми дырявые процессы нет. Приходится их латать. Процессы, в смысле, не людей. Отсюда и ставка на опердиров, которые умеют выжимать больше из того же штата за счет автоматизац...

Как собственник не смог сам себе 10 000 рублей выплатить С Максимом мы пообщались на конференции. В конце прошлого года он, согласно свежайшей стратегии маркетинга, вышел в свет прокачивать медийку на мероприятиях России. Все по-взрослому: маркетолог покупает билеты, бухгалтер перечисляет командировочные. Максим знал, что реальный нетворкинг происходит в баре после докладов, поэтому всегда ходил на вечерние посиделки с новыми знакомцами. Первое время платил из своего кармана, потом почуял подвох...

#0. Отчет по менторингу с руководителем отдела в федеральной компании от 17.02.2026 Запускаю новый публичный кейс: за 2 месяца помогу Ирине — руководителю сервисного отдела в федеральной компании — выравнять личные показатели и исправить управленческие ошибки.…

У бизнеса есть религия. У кого‑то священный грааль стратегия, у кого‑то команда. На их алтарь десятилетиями носили презентации, мотивационные речи и вот это вот все. И только операционная модель годами тухла в уголке: процессы, распределения функций и ролей в команде, метрики делались интуитивно, фрагментарно и то, если найдется время. Впрочем, ситуация позволяла. А что теперь? Теперь мир изменился. Deloitte и ServiceNow в отчете «Прогноз автоматизации рабочих процессов на 2026» обрисовали неско...