Мифы и рифы маркетинга

#пятничное и история про смерть, которая пришла к непристёгнутому пассажиру 🙁 В ролике солидный мужчина садится в премиальный Zeekr 009, ставит заглушку вместо ремня и торопит водителя. А на заднем сиденье его уже ждёт попутчик - смерть голосом Юрия Колокольникова. Снято ГИБДД Московской области вместе с каналом «360» - и это социальная реклама. Что кажется на первый взгляд? Трейлер к дорогому российскому триллеру. Качественная операторская работа, напряжение, чёрный юмор и полное ощущение, что...

Вывели по-тихому и норм! ...Или нет? В продолжение темы про оптимизацию ассортимента (тут и тут) сегодня о том, зачем и как объяснить это клиентам (с учётом специфики бизнесов b2b и b2c) b2b - это когда мы продаём что-то другой компании, которая дальше наши товары или услуги использует сама или перепродаёт дальше (оптовая продажа одежды, например) b2c - это когда мы продаём что-то обычным покупателям, "физикам", как мы с вами (магазин одежды, например) Зачем объяснять? Тут всё просто - если сдел...

Почему клиенты почти никогда не выбирают "лучший" продукт? Маркетинг очень любит говорить про "лучшее": Лучшее качество. Лучший сервис. Лучший продукт. Проблема в том, что в реальной жизни это почти никогда не работает.Клиенты крайне редко выбирают лучший продукт. Они выбирают достаточно хороший продукт с минимальным риском ошибки. Это важный момент, который сильно меняет подход к маркетингу. Когда человек принимает решение о покупке, он почти никогда не пытается найти максимальный результат. Он...

Тут и тут мы уже касались темы безопасного выбора - когда клиент не может сам оценить качество, он ищет не лучший продукт. Он ищет сигналы: здесь выбор будет безопаснее. И чем дороже и сложнее продукт, тем важнее снижение риска выбора. Причём эти сигналы вообще не про продукт. Они про процесс, коммуникацию и социальные доказательства. 📌 Первая опора: понятный процесс Прозрачный и понятный клиенту алгоритм выбора снижает тревогу и повышает вероятность сделки - в сильной тревоге мы не покупаем. К...

Почему человек покупает шоколад… после шутки? Если опираться на "Думай медленно, решай быстро" - это вообще не про шоколад. Это про то, как мозг принимает решение. У нас есть две системы: - быстрая (эмоции, автоматизм) - медленная (логика, анализ) И покупает почти всегда первая. Даже если речь идет про акции:) Первая система принимает решение, а вторая его логично обосновывает. Теперь смотрим на реальный пример. Карточки Чижегорского шоколада: - “Слишком много шоколада? Это ровно столько, скольк...

#пятничное и пример того, как превратить чужой корпоративный факт в свой инфоповод В 2019 году Дитер Цетше ушёл из Mercedes после 49 лет работы. BMW встретил это событие роликом: мужчина, похожий на него, сдаёт пропуск, прощается с коллегами, уезжает на служебном Mercedes, а дома в гараже обнаруживается BMW i8. Что кажется на первый взгляд? Трогательное поздравление многолетнему конкуренту. Добрый троллинг конкурента, почти джентльменский жест. Что бизнес сделал на самом деле? 1️⃣ Присвоил чужой...

Почему клиент “думает” — и не покупает (и как это исправить) Если клиенту нужно подумать - в этот момент вы уже начали терять продажу. Решение принимает быстрая система мышления, а дальше медленная система обосновывает принятое решение. А мозг всегда выбирает путь с наименьшим усилием. Не самый выгодный. Не самый правильный. А самый простой. И если покупка требует усилия - она откладывается. Есть три уровня, где возникает “напряжение”: 1. Понять Что это вообще и зачем мне 2. Сравнить А лучше ли ...

#пятничное и пример рекламы, которая не продаёт товар, а встраивается в жизнь клиента и помогает менять привычки ⭐️ В ролике женщины разных возрастов, форм, цвета кожи и происхождения танцуют, бегают, боксируют, играют в футбол, катаются на велосипеде. Что кажется на первый взгляд? Вдохновляющий ролик о равенстве и здоровом образе жизни без звёзд и сложных спецэффектов. Спортом может заниматься любая. Что бизнес сделал на самом деле? 1️⃣ Переопределил и расширил аудиторию. Вместо увлечённых спор...

Широкая аудитория продукта почти всегда дороже узкой. Хотя на старте кажется наоборот. Вот тут уже касались этой "странности". Исходная логика понятна: если продавать "всем", заработаем больше - ведь рынок больше, значит, и денег должно быть больше. На практике часто происходит обратное: когда вы продаёте всем, вы не попадаете точно ни в кого. И маркетинг начинает дорожать сразу в нескольких местах. Где именно? 1️⃣ Дорожает привлечение. Потому что широкая аудитория - это не одна аудитория, у неё...