Гений переговоров | Ольга Грищенко

Мой отзыв о мастер классе Речевые обереги Я впервые на мастер классах Ольги, и прежде всего хочется отметить аудиальное удовольствие от прослушивания. У Ольги структурированная речь и смеющийся голос. Подумала, что хотелось бы на переговорах иметь такого человека "в своей команде", на своей стороне. Обычно в разговорах, спорах и переговорах я теряюсь, не могу быстро подобрать аргументы и обосновать свою позицию, даже если абсолютно права. А здесь услышала такой приём, что после разговора можно с...

Как легко перейти из категории «Назло маме обморожу уши» в «Вижу цель, не вижу препятствий» – рассказываю в аудио. И как в негативных ситуациях создавать положительные якоря и получать выгоду – высший пилотаж, доступный немногим 🔥 Попасть на мастер-класс "Токсичные люди" еще можно успеть здесь.

Я хочу тебя наказать, но наказываю себя. Одна девушка записалась в салон на дорогую часовую процедуру по телу. Легла на кушетку, зашла мастер вместе с ученицей и, не предупреждая, начала на ней показывать, как работать с аппаратом, а затем предложила ученице самой попробовать. Девушка не выдержала и спросила, а не проходит ли сейчас обучение без её согласия? Мастер сначала удивилась вопросу, потом сказала, что продолжит сама, если клиентка против. Но дальше всё равно комментировала каждое своё д...

1 тип людей в принятии эмоциональных решений Назло маме обморожу уши Если этого человека обидеть, то он готов даже ценой собственных потерь наказать обидчика. – Пусть мне самому будет плохо, но я не хочу, чтобы благодаря мне обидчику было хорошо. В конфликтных ситуациях теряет дважды. 2 тип Вижу цель, не вижу препятствий Для такого человека в приоритете цель – сначала он добьётся её, а потом уже подумает, стоит ли что-то предпринимать в отношении обидчика. – Да пусть они делают, что хотят, это н...

Можно ли спорить с клиентом? Да! Но только если делать это также шедеврально, как продавец авто в этом видео. Какие техники убеждения он использует? 1 техника Бумеранг Когда собеседнику в ответ на его словесный удар прилетает фраза абсолютно также упакованная. 1:1 – удар отбит. Можно продолжать гнуть свою линию. — Просто присматриваюсь! — Просто говорю. 2 техника Расширение картины мира Переубедить человека можно, если расширить его представление о ситуации за счет новых экспертных знаний и прод...

Есть два типа людей в принятии эмоциональных решений. Представьте, что вам нужен костюм и вы отправляетесь на его поиски. Находите довольно быстро – костюм вам нравится, сидит идеально, стоит недешево, но в пределах той суммы, которую вы на него планировали потратить. В процессе покупки вы сталкиваетесь с хамским поведением продавца, которое считаете недопустимым по отношению к клиенту. Вы рассержены, возмущены, но как бы не было это ужасно, и администратор встает на сторону продавца. Никто пере...

– Хорошего отдыха! Что не так с этой фразой и почему ресторатор Александр Раппопорт запретил её произносить официантам в своих заведениях? Люди в рестораны всё чаще приходят не для того, чтобы отдохнуть – поменялся паттерн поведения, который существовал многие годы. Для кого-то поход в ресторан – уже обычная рутина, чтобы не готовить дома. Многие в ресторане не выключается из рабочего процесса и решают бизнес-задачи. А кто-то может и переживать личную трагедию и зайти в ресторан просто, чтобы не...

Что мне написали про золотой плащ ⬆️ на самом деле? Вот так выглядело сообщение техподдержки: Мне жаль, что вам не удалось оформить заказ с использованием промокода. К сожалению, нет возможности предоставить новый промокод для переоформления. Мы стараемся публиковать скидки, благодаря которым наши покупатели смогут приобрести товары по выгодным ценам. Отслеживайте, пожалуйста, на сайте или в мобильном приложении, а также в рассылках, которые поступают на электронную почту. Как вы видите, сообщен...

Дать возможность сделать шаг назад. У меня есть правило, которое работает с огромной эффективностью. Я понимаю, что люди (так же, как и я) – неидеальны. Они совершают ошибки, руководствуются какими-то неведомыми страхами, подвержены странным убеждениям. Поэтому, когда я сталкиваюсь с поведением, которое мне некомфортно, но человек важен, я стараюсь дать возможность собеседнику сделать шаг назад, измененить стратегию своего поведения и перейти в конструктив. Если правило не сработало, моя рука с ...

ТОКСИЧНЫЕ ЛЮДИ Как выстроить конструктивное общение с невозможным собеседником Задумывались ли вы, почему, пытаясь отстоять личные границы, люди портят отношения? Разгадка этого явления проста. Если мы считаем человека токсичным, нарушающим наши границы, то все, что мы в ответ сделаем или скажем, будет похоже на развернутые военные действия. Такое противостояние никому не идет на пользу. Как же быть, если нам во что бы то ни стало ...