Что мне написали про золотой плащ ⬆️ на самом деле? Вот так выглядело сообщение техподдержки: Мне жаль, что вам не удалось оформить заказ с использованием промокода. К сожалению, нет возможности предоставить новый промокод для переоформления. Мы стараемся публиковать скидки, благодаря которым наши покупатели смогут приобрести товары по выгодным ценам. Отслеживайте, пожалуйста, на сайте или в мобильном приложении, а также в рассылках, которые поступают на электронную почту. Как вы видите, сообщение достаточно нейтральное. В нем нет: – пренебрежения к клиенту – да и огромного желания помочь тоже нет. Скорее всего, у них, действительно, не было технической возможности возобновить действие скидки, вот они и написали письмо с отказом настолько корректно, насколько смогли. Но я могу воспринимать это письмо по-разному – находить в нем негатив, накручивать себя или видеть в нем заботу и подсказки. Так в одной и той же ситуации создается разная реальность, которая либо разрушает нас, либо работает в плюс. Эта история, помимо скидки, будет работать на меня еще долго и принесет мне кратно больше денег, чем я потратила на покупку золотого плаща. Догадываетесь, как? 😉 Если даже негативные ситуации воспринимать как увлекательные приключения, вы всегда найдете возможность извлечь выгоду для себя из любого конфликта. Будем тренироваться это делать на последнем мастер-классе, который я запускаю – «Токсичные люди» быстро и комфортно для себя менять ход ситуации в свою пользу, чтобы не приходилось действовать по сценарию «Я хочу тебя наказать, но наказываю себя». Встречаемся онлайн 9 апреля в 18 00 мск еще можно успеть купить билет на мастер-класс «Токсичные люди» здесь. Гений переговоров в MAX