Алина Зайцева | Менеджеры не виноваты

Зумеры vs Миллениалы: как по-разному работают в продажах и как ими управлять без боли Если ты руководишь отделом, где в команде есть и зумеры, и миллениалы — ты наверняка это чувствуешь: одни «врываются» в задачу с ходу, без страха, зато забывают отчитаться в CRM. Другие — дотошно изучают всё заранее, зато клиент теряется в формулировках. 🟡 Миллениалы — «Сначала разберись — потом делай» 🟢 Зумеры — «Сначала делай — по ходу разберёмся» Это не про плохих и хороших. Это про разный культурный конте...

«Продажи — это не отдел. Это культура» — Почему не растёт средний чек? — Почему клиенты почти ничего не докупают? — Почему мы предлагаем, а они отказываются? А теперь честно: Вы уверены, что у вас только отдел продаж продаёт? А замерщики? А мастера? А курьеры, которые приезжают “просто доставить”? _ 🪟 Пример из практики — оконная компания. Клиент позвонил, оформил заказ. Менеджер всё проговорил: — Сетки нужны? — Нет. — Отливы? — Пока не надо. — Москитная дверь? — Не сейчас. Окей. Назначили выез...

Кто-то уже знает, кто-то догадался, кто-то был свидетелем от и до. Мы открываем студию танцев на Парнасе - МАРСИ Камерная студия с мини-группами, потрясающими тренерами и мягким бережным подходом. Она объединяет и продолжает все, что я делала годами. Марси про заботу о здоровье, про грамотный подход к спорту, про танцы для состояния. Это место, где точно не будет страшно начинать что-то новое, узнавать себя и просто становится здоровее. Помимо танцев и спорта у нас будут арома встречи, медитации...

«Как руководитель сам слил сделку, которую 2 недели вел менеджер» История, которую слышала десятки раз (и пару раз видела лично 😅) Менеджер ведёт сделку. 2 недели. Греет. Выясняет. Пишет. Звонит. Отрабатывает «дорого», «не сейчас», «надо посоветоваться». Клиент на грани “да”. Остался один шаг. И тут… Руководитель заходит в чат. И кидает волшебную фразу: 💬 “Давайте так: скидку сделаю побольше, только берите уже быстрее!” 🤦‍♀️ Клиент — в ступоре. Менеджер — в бешенстве. Сделка — в коме. Почему ...

👋 Привет! За последние дни к нам присоединилось много новых подписчиков — время познакомиться! Я Алина Зайцева — эксперт по построению отделов продаж. 2 года работала тренером в Почта Банке, 4 года в инфобизнесе (300+ запусков). Помогаю создавать отделы продаж, которые работают как швейцарские часы ⚙️ В канале — только рабочие инструменты. Проверено на практике, без воды. Лучшие посты: 🎯 Техники продаж 3 фразы, которые убивают продажи на корню Техника «3 вопроса», увеличивающая чек на 40% Прав...

«Планёрка на 45 минут, после которой никто ничего не понял» История: Была у клиента. Захожу на планёрку отдела продаж. Команда собралась, руководитель бодро начинает: — Так, друзья, поработаем над вовлечённостью, усилением контроля, фокусом на результат! И вот полетели фразы: «Нужно быть активнее!» «Давайте держать в фокусе задачи!» «Надо лучше!» «Не теряем клиентов!» «Все понимают, о чём речь?» Команда кивает. Планёрка закончилась. Я подхожу к менеджерам после: — Что делать-то будете? Они смотр...

«Алина, ты не права! А как же активные продажи?» — отвечаю критикам 🔥 После вчерашнего поста прилетело несколько сообщений в стиле: «Алина, ты не понимаешь! Есть же активные продажи! Менеджеры ДОЛЖНЫ искать клиентов сами!» Окей, давайте разберемся 💪 Да, активные продажи существуют. И да, это отдельная профессия. Но между «менеджером активных продаж» и «оператором рассылок» — та же пропасть, что между хирургом и мясником. _ Что такое НАСТОЯЩИЕ активные продажи: B2B-сегмент, сложные решения, дли...

Давайте называть вещи своими именами: «менеджер по продажам» ≠ «оператор рассылок» 📧 Вчера наткнулась на вакансию: «Требуется менеджер по продажам. Зарплата до 80 тысяч». Читаю описание... и офигеваю 🤦‍♀️ «Обязанности: делать рассылки по нашему скрипту в холодную базу, обзванивать списки потенциальных клиентов» Ребят, это не менеджер по продажам. Это оператор рассылок с красивым названием. И меня это бесит. _ Почему бесит? Потому что потом этот «рассылочник» приходит в нормальную компанию, где...

Почему мы сопереживаем злодеям в фильмах? И при чем тут продажи 🎭 Смотрела сериал «Артист с большой дороги» с непревзойдённым Юрием Стояновым. Главный герой — отрицательный персонаж. Ворует, обманывает, втирается в доверие к семье. А я за него болею! 😅 Почему? Потому что рассказ идёт от его лица. Мы видим его мотивы, страхи, внутренние переживания. И поэтому сопереживаем. Как на детских спектаклях: когда Баба Яга играет главную роль, дети ей помогают и подсказывают. Хотя она же злодейка! 💡В п...

«Тебя раздражает что-то в коллегах?» — а давайте разберёмся, что такое раздражение 🤔 Недавно мне задали этот вопрос, и я задумалась... Во-первых, у слова «раздражение» есть два значения: 📍 Привычное — чувство острого недовольства, досады, злости 📍 Биологическое — реакция живого организма на внешнее воздействие Поэтому технически мы все друг для друга раздражители 😅 _ Но если серьёзно... Работая с командами, я заметила: большинство рабочих конфликтов случается из-за банального недопонимания. ...