«Как руководитель сам слил сделку, которую 2 недели вел менеджер» История, которую слышала десятки раз (и пару раз видела лично 😅) Менеджер ведёт сделку. 2 недели. Греет. Выясняет. Пишет. Звонит. Отрабатывает «дорого», «не сейчас», «надо посоветоваться». Клиент на грани “да”. Остался один шаг. И тут… Руководитель заходит в чат. И кидает волшебную фразу: 💬 “Давайте так: скидку сделаю побольше, только берите уже быстрее!” 🤦‍♀️ Клиент — в ступоре. Менеджер — в бешенстве. Сделка — в коме. Почему это происходит? Потому что руководителю СТРАШНО. Боится упустить клиента, хочет “усилить”, “помочь”, “закрыть лично”. Но на деле: 🔻 обесценил работу менеджера 🔻 показал клиенту, что правила можно обойти 🔻 забрал инициативу, не зная нюансов 🔻 отбил у клиента доверие — «если они между собой не договорились, чего от них ждать» Что нужно делать вместо “героизма”? ✅ Спрашивать: — Как продвигается сделка? — Чем могу усилить? — Есть ли запрос на мое подключение? ✅ Держать границы: — Если менеджер ведёт — не вмешиваемся, даже если чешется — Подключаемся по плану, а не из паники ✅ Уважать труд: — Даже если сделка сорвётся — менеджер должен знать, что ему доверяют Фраза, которую нужно выжечь огнём: «Я же хотел как лучше…» 🧯 Нет. Хотел — спросил бы. А не прыгал в сделку с фаерболом. Проверь себя: ❓ Бывало такое, что вмешивался “с благими намерениями”, а потом жалел? ❓ Есть в компании чёткие правила — когда и как РОП/руководитель подключается к сделке? Если нет — начни с них. Это спасёт и деньги, и отношения в команде. — А у вас были такие истории? Когда “вмешались сверху” — и всё полетело в тартарары? Делитесь — это больно, но полезно 😅👇