93% того, что мы «говорим», — мы говорим НЕ словами. #заметки_из_Гарварда Итак, в Гарварде на обучении по велнес-коучингу начался блок про коммуникацию, качество которой, естественно, сильно влияет на наше эмоциональное благополучие. Чтобы «нормально общаться» правильно подобранных слов вообще недостаточно. Согласно модели Альберта Мехрабиана —основанной на исследованиях невербальной коммуникации, — смысл послания во время общения воспринимается так: 55% — язык тела 38% — тон И только 7% слова… 7%! Я нахожусь под впечатлением от этой цифры. Я думаю каждый из нас, говорил сам или слышал в ответ фразу: «А что такого я сказал/а?» Действительно — формально «ничего». Но 93%-й вклад в эффект от общения сделали тон и язык тела (скрещенные руки и ноги, напряженная челюсть, 😏 ухмылка, жесткий взгляд или отсутствие зрительного контакта, быстрое дыхание, дистанцирование и пр) Когда слова противоречат тону или языку тела, человек почти всегда верит НЕ словам. Наш мозг эволюционно обучен считывать невербальные сигналы быстрее, чем смысл фраз. Мой вывод: важнее работать над своим внутренним состоянием, через которое мы контактируем с внешним миром. Если внутри страх, раздражение или злость, брови нахмурены, плечи зажаты, а голос груб, то никакие правильно подобранные формулировки не спасут. Перед важной коммуникацией лучше бросить силы не на подбор верных слов, а на расслабление в теле, то есть активацию своей парасимпатической неровной системы: пару минут сфокусироваться на глубоком дыхании, расслабить тело, плечи и челюсть. И 93% эффективной невербальной коммуникации уже у вас в кармане💪 Как вам такие цифры? Замечали, что далеко не только слова определяют теплоту общения?