Привет! Я — Никита Писцов, тимлид команды техподдержки продукта «Единый клиент» в HFLabs. Ищу человека, которому интересно разбираться в приложении, искать причины ошибок и помогать заказчикам — среди них ВТБ, Мегафон, Ростелеком и другие крупные компании. Что делает нашу поддержку особенной: — у нас нет деления на линии: инженер сам общается с заказчиком, разбирается в коде, собирает поставку; — вместо скриптов — живое общение. Один-два инженера на проект, никакого «сломанного телефона»; — у каждого заказчика — своя команда, которая знает все тонкости проекта; — некоторые инженеры администрируют системы прямо на стороне заказчика. Что ты будешь делать: — разбирать обращения заказчиков (почта, мессенджеры); — анализировать логи; — проактивно анализировать данные мониторинга; — воспроизводить баги, ставить задачи разработке; — готовить и передавать сборки, писать инструкции и документацию. Что мы ценим: — опыт в поддержке пользователей L2-L3; — базовые представления об SQL и базах данных; — умение читать код, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику; — умение диагностировать проблему по логам, данным в БД и другим косвенным признакам; — опыт работы с Linux. Что мы предлагаем: — работу в аккредитованной IT-компании; — зарплату от 138 000 ₽ gross с ежегодным пересмотром; — гибкое начало дня — можно немного подстроить время под себя, главное, чтобы устраивало команду и не мешало процессам; — удаленку или тихий офис в центре Москвы без опенспейсов; — отпуск, больничные и отгулы без лишних согласований; — ДМС с первого дня работы; — обучение внутри команды — всегда можно спросить, обсудить, получить поддержку; — оплачиваем курсы по специальности, всячески агитируем ходить на конференции: делиться опытом и выступать. Ждем твое резюме! Будем рады видеть тебя в команде! Пиши в телеграм @HFL_Jobs Ссылка на вакансию - https://hh.ru/vacancy/122205866