Привет! Меня зовут Валентина, я тимлид корпоративной поддержки Mellow (by Solar Staff). Мы помогаем компаниям нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны. Сейчас мы ищем опытного менеджера поддержки, готового прийти на помощь нашим клиентам. Что мы предлагаем: — Глобальный опыт: работа с клиентами из США, Великобритании и Европы. — Дружный коллектив: лояльный руководитель, атмосфера взаимопомощи и поддержки, открытая коммуникация, общие цели. — Развитие: мы внедряем современные технологии, открыты к новым идеям и поощряем профессиональный рост наших сотрудников. Основные задачи: — Помогать корпоративным клиентам решать проблемы, консультировать по вопросам работы платформы (в основном чаты); — Собирать фидбек о продукте и пожелания клиентов; — Тесно взаимодействовать с коллегами из других отделов, эскалировать запросы; — Дополнять нашу Базу Знаний; Обязательные требования: — У вас есть эмпатия, желание помогать людям, умение увидеть проблему клиента и предложить решение; — Знание английского языка от B2, устный и письменный; — Опыт работы в поддержке от 1 года; Преимуществом будет: — Владение испанским или португальским языками на разговорном уровне, другие языки; — Опыт работы в Intercom, Jira, Confluence; — Опыт работы в fintech B2B; — Опыт работы в англоязычной поддержке. — Опыт написания Базы Знаний или другого текстового контента. Условия: — Официальное оформление в РФ, контракт в других странах. — Удаленный формат работы из любой точки мира. — Компенсация: оклад 80 000 руб. + KPI — Бенефиты: ДМС, курсы английского языка, компенсация обучения, психолог в Ясно, подарки на День рождения и Новый год. — График 5/2. Также есть ночная вакансия 5/2. Контакт @valsmith Можно Валя и сразу на «ты»