Пост 8. Юнит-экономика - зарабатываем ли мы на каждом клиенте? Юнит-экономика - это расчёт прибыли или убытка на одну единицу бизнеса: клиента, заказа, упаковки, партии. Это инструмент, который показывает - выгодно ли вообще привлекать нового клиента и зарабатываете ли вы на каждой продаже. Без этого анализа можно активно расти, увеличивать продажи - и при этом становиться беднее. Два ключевых показателя: CAC (Customer Acquisition Cost) - стоимость привлечения одного клиента: CAC = Затраты на маркетинг и продажи / Количество новых клиентов LTV (Lifetime Value) - сколько денег клиент принесёт за всё время работы с вами: LTV = Средняя маржа с клиента в месяц × Средний срок жизни клиента (мес.) Правило: LTV должен быть минимум в 3 раза больше CAC. Меньше - бизнес-модель под вопросом. Пример с хорошей юнит-экономикой: Оптовые продажи кофе: • Затраты на привлечение одного клиента (менеджер, реклама, образцы, переговоры): 18 000 ₽ • Средняя ежемесячная закупка: 120 000 ₽, маржинальность 35% → маржа 42 000 ₽/мес • Средний срок работы клиента: 24 месяца • LTV = 42 000 × 24 = 1 008 000 ₽ • LTV/CAC = 56x — отличный показатель Вывод: вкладывать в привлечение таких клиентов выгодно. Можно смело увеличивать маркетинговый бюджет. Пример с плохой юнит-экономикой: Те же условия, но клиент делает 1-2 закупки и уходит (нет сервиса, нет работы с удержанием): • LTV = 42 000 × 2 = 84 000 ₽ • LTV/CAC = 84 000 / 18 000 = 4,7x - уже хуже А если отток высокий и клиент в среднем остаётся 3 месяца: • LTV = 42 000 × 3 = 126 000 ₽ • LTV/CAC = 7x - формально норма, но с учётом операционных расходов на обслуживание - уже под вопросом Почему это важно знать менеджеру: Юнит-экономика объясняет, почему работа с удержанием клиентов важнее, чем постоянное привлечение новых. Увеличить срок жизни клиента с 12 до 24 месяцев - значит удвоить LTV без увеличения CAC. 💡 Привлечь клиента - это начало, а не результат. Настоящие деньги делаются на длинных отношениях. #финансы@storozhuknikita P.S. Картинка сгенерирована ИИ Gemini 3.1