Тринадцать качеств сильного руководителя У нас довольно часто меняются руководители за последний год. Трансформация не проходит легко. Интересно, что на восьмой год работы компании чаще вырастают люди внутри, чем приживаются извне. Сформулировал для себя, каких качеств и подхода к работе я ожидаю от сильных руководителей (и от себя самого). 1. Могут принимать сложные непопулярные решения. Умеют отделять личное от рабочего. Увольняют тех, кто не справляется и/или не старается. Не затягивают (я пока скорее затягиваю). 2. Не боятся быть требовательными, неудобными. Не принимать плохой результат работы. Не боятся критиковать. Критикуют конструктивно: что можем сделать лучше. 3. Стараются. Вовлечены. Вроде все тривиально, но нет. Определить старается человек или нет, не так-то просто. Мы в какой-то момент сформулировали хороший принцип: мы работаем так, чтобы в итоге могли откровенно себе сказать: “мы тут выложились  на 100%, сделали все, что могли“. Это немного помогает. 4. Умеют в свою работу встроить регулярную рефлексию. Не стремятся найти оправдания. Могут осмыслить проведенное время и признаться себе – тут облажались. И вопрос совсем не в том, что вот мол я виноват. Он ничему не научит, а только загонит в уныние. А в том, чтобы понять, где можем лучше. Вот тут ошибся, а вот тут все верно сделал. В следующий раз буду умнее. 5. Поддерживают. Не забывают хвалить. 6. Включают воображение. Не как у нас принято, а как можно по-другому. 7. Субъектны. Не: все вокруг меня как-то работает, складывается, и вам там виднее, я только "технарь/продавец/руководитель своего отдела". А я хочу так, я хочу работать вот в такой компании, в такой команде, вот такой продукт хочу сделать. 8. Строят процессы. Измеряемые, управляемые, улучшаемые. А не просто разовые набеги. 9. Оставляют после себя порядок. Для меня прямо зеленый знак, когда вижу такое "хозяйское" чувство: человек стал прибираться. 10. Держат обещания. Стремление важнее. Если обещал изо всех сил постараюсь сдержать. А если не смогу, предупрежу пока не поздно. Редфлаг – это опаздывать на зум-встречи. Совсем провал – назначить встречу и не прийти. Причем с оффлайном так не работает, там нормально ждать. 11. Не плодят туман непонятности. Есть люди, которые разговаривают корпоративным языком. Это когда человек сказал что-то, а туман не рассеялся, а его стало только больше. Их приходится слушать экстра-внимательно, чтобы понять, где тут вода, а где смысл. Такой язык, в котором постепенно ускользает смысл. 12. Не дезориентированы. Понимают, что они делают и для чего. Люди часто бывают в плохом контакте со своей работой: что-то делают, а для чего, почему, зачем, кому это нужно – не очень понятно. Задаешь пару вопросов и все рассыпается. Проверочные вопросы: "Представь, что сделал? Что дальше? Чтобы что?" 13. Берут ответственность. Не ждет, что ее дадут, а просто сам берет. Просто начинает отвечать за что-то чуть большее, чем до этого.