Давайте углубимся в каждый этап фрейма STATE. Начнём по порядку, поэтому сегодня разберём как работает Share facts. Вроде ничего сложного: мы каждый день оперируем фактами, приводим как аргументы в общении. Но есть нюансы, которые нужно учитывать и контролировать, чтобы факты таковыми и оставались. Главное: ❗️ Факты должны быть конкретными. Это цифры, даты, события, а не впечатления или оценка. ❗️ Факты должны быть объективными. Признак объективности – их может проверить кто-то другой. ❗️ Факты должны быть краткими. Одного или двух предложений достаточно. Больше – это уже история, другой жанр. Распространённые ошибки: Выдавать гипотезу за факт. ❌ Неправильно: "Ты выгорел, поэтому не хочешь работать". ✅ Правильно: "Последние два месяца выполнение плана ниже 80%". Навешивать ярлыки. ❌ Неправильно: "Ты безответственный". ✅ Правильно: "Ты опоздал на встречу с ключевым заказчиком". В терминологии Управленческой борьбы факты – твёрдое, не подлежащее сомнению или пересмотру. Готовьте и проверяйте их заранее, а не вспоминайте после входа в коммуникацию. На твёрдое можно опереться, поэтому этап Share facts является фундаментом сложного разговора. Кроме того, они укрепляют ощущение безопасности для вашего собеседника, фокусируя его на рациональном, не активируя эмоции.