Можно ли считать нормой такой CX? В ходе последнего исследования NAUMEN INSURANCE CONTACT CENTER RANK 2025 в одном из звонков нашего «Тайного покупателя» не захотели консультировать и отправили знакомиться со страховыми продуктами на сайте компании. А каков ваш личный опыт? Насколько часто можно встретить такой подход к обслуживанию? Опрос ниже 👇👇👇