⏩Как бизнесу получить максимум ценности от применения GenAI в клиентском обслуживании, при этом сохранив экономическую эффективность? Один из основных драйверов роста российского рынка диалогового ИИ — интерес бизнеса к ИИ-агентам, которые значительно повышают уровень сервиса, лояльность и LTV клиентов. Но активное развитие GenAI создаёт для бизнеса новые вызовы, и один из ключевых — существенный рост стоимости обслуживания. 🍏Naumen Erudite подходит к внедрению GenAI системно: определяет точки максимального бизнес-эффекта и интегрирует их с диалоговым ИИ так, чтобы технология улучшала клиентский опыт, повышала уровень автоматизации и сохраняла экономическую эффективность. Примеры применения GenAI в Erudite: ➡️Запуск ИИ-агента на определенных участках сценария для создания гибкого и персонализированного диалога с клиентом ➡️ Применение GenAI для точного понимания намерений клиента и классификации обращений для обработки сложных и составных запросов ➡️ Автоматизация FAQ-сценариев с помощью RAG по базе знаний, что позволяет бизнесу быстро получить измеримый бизнес-эффект В 2026 году GenAI постепенно встраивается в систему зрелых инструментов автоматизации и помогает бизнесу перейти на новый уровень клиентского обслуживания.