12 марта проведем CX Tech Day 2026 - ежегодную самую большую конференцию про контакт-центры, управление CX и клиентским сервисом в новой реальности: 🔸AI-дисрапт, 🔸движение бизнеса в сторону окупаемого CX и 🔸 запроса клиентов на персонализированное и проактивное обслуживание. Что в программе? ▪️ кейсы Купера, МТС Банка, Магнита про создание wow-cервиса и превосходящего ожидания CX, который сохраняет клиентов в компании и растит LTV ▪️опыт трансформации контакт-центров из точки затрат в центр генерации ценности и прибыли через самоокупаемость, дополнительные продажи и рост эффективности от Банка "Санкт-Петебург", Ситидрайва, Inventive Retail Group ▪️кейсы Билайна, ОТП Банка, Ростелекома про монетизацию инноваций и переход на новые технологии в условиях высокой планки качества и большого масштаба - от ИИ-агентов до планирования графиков ▪️доклады про переход от экономии к удержанию в поддержке, про переход от ботов к ИИ-агентам для обслуживания и продаж, автопилот в управлении графиками, гиперперсонализацию и LLM в продажах 📍 Встречаемся 12 марта в Москве в РБК Центр Событий ✔️Зарегистрироваться на конференцию можно тут