Разговор двух HR – Конец февраля, а ощущение — будто уже май. – Да, в свободном падении тело движется с постоянным ускорением. Чтобы шутка оставалась шуткой, давайте посмотрим, как замедлить, а лучше совсем остановить падение. Неважно, вы HR, тренер, руководитель или лидер изменений: управлять людьми как ключевым элементом эффективности бизнеса так, чтобы их действия вели компанию в нужную сторону, — рабочая обязанность. Без этого вы в хаосе и падении. Качественная обратная связь - ваш ключевой инструмент. В системе фидбека есть два контура: ✖️Позитивная обратная связь Нужна не для того, чтобы «погладить по голове» (хотя это тоже важно). В турбулентности важнее увидеть и усилить то, что уже работает и замедляет падение. Поэтому «Чувак, ты крут» не решает задачу. Это 💯 критично для эффективности: ведь «чувак» должен понимать критерии качества и направлять энергию в результат, а не в угадывание, что именно понравилось руководству. И да, «чуваку» может быть немного страшно: ведь если руководитель учился классическим формулам фидбека, то после «ты крут» часто звучит «но…» и дальше идёт то, что руководитель хотел сказать на самом деле. Какое тогда поведение «чувак» закрепит? С какой энергией? ➖Корректирующая обратная связь Нужна для снижения отклонений от целей, KPI и стандартов. То есть для изменения поведения команды до того, как ошибка станет системой и ускорит падение. Не вгонять «чувака» в стыд: «ты подвёл всю команду», «иди теперь сам это …овно разруливай», или моё «любимое» – «вы меня разочаровали». Не добивать претензией или критикой с трудом найденного и обученного «чувака», а корректировать действия так, чтобы сократить потери, снизить число ошибок в будущем и сохранить «чувака» не в состоянии накопленного конфликта, а в состоянии «я хочу меняться и менять». HR сейчас скажут: «Да у нас все по сто раз обучены этому вашему эффективному фидбеку. И всё равно не работает». Не работает потому что учили не тому и не так. Обычное обучение не даёт навыка: вы учите правильной форме, а не тренируете управленцев действовать в реальности, под давлением. Потому что в жизни у руководителя есть внутреннее сопротивление говорить сложное «чуваку», который вообще-то профессионал, но его по каким-то причинам занесло не туда. Есть яркая эмоциональная реакция «чувака» в ответ. И почти никогда нет привычки вести разговор в «светлое будущее», где «чувак» не просто продолжает работать, а начинает работать по-новому. Поэтому в реальности классическое обучение обратной связи ломается - быстро включаются старые схемы. А в играх «Знаки развития» (про корректирующую обратную связь) и «Знаки признательности» - есть и напряжение, и роли, эмоциональные реакции, последствия и возможность ошибаться и меняться. Две игры закрывают оба контура эффективных действий команды в 2026: усиливают сильное и снижают отклонения. Если вы хотите, чтобы ваша работа с командой в 2026 году вышла из состояния падения и взяла курс на рост и развитие — жду вас 28 февраля на мастер-классе по игровому обучению обратной связи. Регистрация — здесь.