АПЕЛЬСИНЫ ЛУЧШЕ МАНДАРИНОВ? А ВАША КОМПАНИЯ — ЛУЧШЕ КОНКУРЕНТОВ? РАЗБЕРЁМ ПО CVP! Эпиграф - Апельсины лучше, чем мандарины! - Чем лучше? - Чем мандарины! Детский анекдот ❓Знаете ли Вы, чем Ваша компания лучше своих конкурентов? А совпадает ли Ваше понимание с тем, как это видят Ваши клиенты? И можно ли вообще понять, что такое «лучшесть» и измерить ее? ✅Да, можно. Особенно при использовании такого инструмента графического анализа ценностного предложения и конкурентной позиции как CVP. По одному только виду кривой ценности можно понять, насколько велики шансы компании на успешное и стабильное положение на рынке. Сравнение кривых ценностей (своей и конкурентов) на стратегической канве подскажет, почему Ваши клиенты уходят к конкурентам, или почему потенциальные клиенты выбирают не Вас. 💡Продуманный анализ CVP подстрахует от неразумных инвестиционных решений, при которых улучшения в клиентском опыте не гармонизированы со стратегией компании и не приносят ожидаемого бизнес-эффекта. Разобраться в тонкостях этого инструмента и попробовать применить его на практике поможет наша программа ССО2 (Chief Customer Officer 2). Программный директор Chief Customer Officer 2 – Ирина Чичмели💚