Что я делаю, когда сотрудник не хочет говорить Бывает, замечаю, что сотрудник приходит на встречу напряженным, почти не смотрит в глаза и отвечает односложно: — «все нормально», — «ничего особенного», — «да так», — «нормально» — [добавьте ваш вариант] Я хорошо понимаю, насколько в такие моменты важно действовать аккуратно и бережно Однажды ко мне на консультацию пришла девушка, которая обычно была очень общительной и открытой, а тут вдруг словно закрылась и не хотела общаться даже по рабочим вопросам. Поначалу я задавала ей вопросы, пытаясь узнать, в чем дело, но ее ответы оставались короткими и напряженными. Я сразу поняла, что нужно срочно сменить тактику Тогда я сказала ей, что не буду торопить и давить, и что для меня совершенно нормально, если она не захочет сейчас ничего обсуждать ❤️ Предложила просто вместе попить кофе и помолчать, если ей нужно время восстановиться. Мы посидели пару минут молча, и постепенно я заметила, как ее плечи расслабились, и она стала немного спокойнее Спустя время она сама начала говорить — сначала о погоде, потом о перегрузках по задачам, а уже к концу разговора призналась, что ей сложно адаптироваться к новой роли в команде, и она не уверена, что справится с такой ответственностью. Мы подробно обсудили ее сомнения, наметили вместе первые шаги для адаптации, и я предложила ей продолжить общение через несколько дней, если захочет После этой ситуации я вывела свою формулу поддержки сотрудников, которые не готовы говорить: 1️⃣ Никогда не настаиваю. Я сразу располагаю к тому, что молчать — тоже нормально 2️⃣ Даю понять, что всегда рядом и готова слушать, как только сотрудник будет к этому готов, подчеркнув, что никаких обязательств говорить прямо сейчас нет 3️⃣ Создаю неформальную и доверительную атмосферу: предлагаю отдохнуть, выпить чай или кофе вместе, пройтись до кафетерия или по офису в свободной и спокойной обстановке Самое важное, что я усвоила: позволить человеку самому выбрать момент, когда говорить, чтобы он чувствовал себя свободно и комфортно 🙂 Добрый HR