Почему я стала давать подробную обратную связь всем кандидатам Раньше я честно не очень любила сообщать кандидатам, что мы выбрали другого человека. Поэтому писала просто «Вы клевый конечно, но сожалению, мы решили продолжить с другим кандидатом» и надеялась, что на этом общение закончится Как-то раз получила очень неожиданную реакцию от кандидата... Я просто отправила стандартное сообщение с отказом и получила в ответ длинное письмо-крик души Девушка была реально огорчена и искренне не понимала, что пошло не так Она написала мне «Подскажите, пожалуйста, в чем ошибка Я готовилась к интервью неделю, проходила курсы по повышению квалификации — и очень хотела попасть именно к вам» Вот тогда мне и стало неловко Я поняла, что мне всего-то нужно было потратить пару минут, чтобы человеку стало понятнее и легче Нужно было быть честной, но аккуратной и доброжелательной, дать детали и пояснить решение лидов С тех пор я начала всегда давать обратную связь кандидатам — какими бы ни были итоги Подходила к руководителям команд, задавала уточняющие вопросы, собирала детали из интервью, даже когда мне казалось, что и так всё понятно Недавно был случай, когда парень прошел все этапы отлично, но в последний момент мы приняли кандидата с опытом запуска продукта на западных рынках, а у него был опыт только на локальном рынке Я сказала прямо и подробно озвучила наши сомнения, подчеркнув, что он был одним из лучших кандидатов и очень понравился всей команде Через пару дней он написал мне сообщение и сказал «Спасибо за подробности и конкретику Ваша обратная связь — это редкость, вы здорово мне помогли понять, куда двигаться дальше, и я буду обязательно иметь в виду ваш совет про опыт международных запусков» Вы не поверите, как приятно было получить это сообщение 💌 Теперь я твердо убеждена: сколь сложен и неприятен ни был отказ, в нем тоже нужно проявлять открытость, внимание и простую человеческую заботу Одна деталь, пара слов поддержки и пожалуйста — вместо негативного осадка кандидат уходит с искренним «спасибо» и теплым впечатлением о компании Добрый HR ведь и правда начинается с внимательного отношения к каждому человеку 🙂 Добрый HR