🔗 В карточке товара нет якорных ссылок в начале страницы Во время юзабилити-исследования посетители попадали на карточки с пометкой «нет в наличии». В верхней части страницы нет якорных ссылок. Пользователь видит длинный экран с недоступной кнопкой и служебными блоками. Дальше — полотно характеристик, отзывов, доставки, аксессуаров. Без ориентиров люди листают наугад. Фокус теряется уже на втором–третьем экране. На мобильных это заметнее: прокрутка занимает много свайпов, возврат к началу — отдельное действие. Часто пользователи ищут аналоги или ближайшую доступность, но быстро не находят эти разделы. Фиксируются повторы прокрутки, пропуски важного контента и преждевременные выходы. При входе из поиска человек ожидает быстро сравнить характеристики или перейти к альтернативам, а попадает в туннель без указателей. Привычные паттерны не помогают: по заголовкам сложно угадать структуру, «хлебные крошки» ведут в каталог, а не к нужному блоку. Статус «нет в наличии» усиливает фрустрацию: нет цели «купить сейчас», и каждый лишний шаг ощущается как барьер. Без быстрых переходов страница перестаёт помогать ориентироваться и теряет значение как точка принятия решения. Читайте в новой Статье: 1. Когда и на каких сайтах проблема критична, а когда нет. 2. Что говорят пользователи о проблеме. 3. Какое решение проблемы я предлагаю. 4. Какие гипотезы рекомендую протестировать. ©askusers_ux