🔈 Нет уведомлений об ошибках в корзине при оформлении заказа На странице оформления заказа форма ведёт себя как «чёрный ящик». Пользователь вводит данные, нажимает кнопку, но ничего не происходит. Сообщения об ошибке нет. Кнопка может стать неактивной, поля остаются без подсказок. Возникает ощущение поломки. Часть пользователей обновляет страницу, часть уходит. Ошибка часто прячется ниже первого экрана. На мобильном её закрывает клавиатура. Прокрутки к проблемному полю нет, фокуса тоже. Отсутствует текст с понятным объяснением: что именно заполнено неверно и как исправить. Цветовая подсветка либо слишком слабая, либо её нет, что делает ошибку невидимой для людей с нарушением цветоразличения. При повторных попытках форма может стирать уже введённые данные. Это увеличивает время и раздражение. Непрозрачность правил — формат телефона, индекс, обязательность апартаментов — заставляет гадать. Последствия — отказ от покупки, ложные клики по кнопке оплаты, обращения в поддержку. Возникает недоверие к сайту и риски неверной доставки из‑за неочевидных требований к адресу или имени получателя. Читайте в новой Статье: 1. Когда и на каких сайтах проблема критична, а когда нет. 2. Что говорят пользователи о проблеме. 3. Какое решение проблемы я предлагаю. 4. Какие гипотезы рекомендую протестировать. ©askusers_ux