🔣 В карточке товара нет описания условий действия акции у акционных товаров На сайте часть товаров помечена как акционные, но в карточке нет ясного описания условий. Видны бейджи «Акция», «−20%», «2 по цене 1», однако не указано, на что именно распространяется предложение и как получить выгоду. Пользователь не понимает, действует ли скидка на выбранный размер или цвет, нужна ли минимальная сумма заказа, требуется ли промокод. Остаются вопросы: суммируется ли акция с бонусами и другими скидками, есть ли исключения по брендам, регионам и способам доставки, до какой даты действует предложение и в каком часовом поясе. Неясно, когда применяется скидка — сразу в цене или только в корзине. Нет информации о возвратах по акционным товарам. В результате люди уходят искать правила, добавляют товар «на проверку» и сталкиваются с несоответствием ожиданий в корзине. Возникает чувство обмана, растёт недоверие к ценам и промо. Это снижает добавления в корзину, повышает брошенные корзины и обращения в поддержку, ухудшает впечатление от бренда. Читайте в новой Статье: 1. Когда и на каких сайтах проблема критична, а когда нет. 2. Что говорят пользователи о проблеме. 3. Какое решение проблемы я предлагаю. 4. Какие гипотезы рекомендую протестировать. ©askusers_ux