Как помочь человеку, пережившему психотравмирующее событие, связанное с насилием? (рекомендации ВОЗ) 1. Проверьте, нужна ли пострадавшему медицинская помощь. Человек может быть в состоянии шока и неверно оценивать свое состояние. Осмотрите его на предмет физических повреждений, кровотечения, убедитесь, что он адекватно отвечает на вопросы ("Как вас зовут?", "Как вы себя чувствуете?" и т.д.) При необходимости вызовите скорую и убедитесь, что пострадавший получил помощь. Если можете, сопровождайте его. 2. Спросите, что человеку нужно. Предложите воду, чай, еду, плед. Человек может быть истощенным, обезвоженным и замерзшим. Кроме того, эти действия поддерживают и помогают успокоиться. 3. Сопроводите пострадавшего в безопасное место. Например, отвезите домой или в больницу. 4. Не оставляйте человека одного, если он находится в состоянии шока, затоплен переживаниями или есть риск, что он причинит себе вред (например, говорит: "Я не смогу дальше жить, лучше умереть" и т.д.) 5. Помогайте, но не будьте навязчивы. Не прикасайтесь, не обнимайте и не заглядывайте в глаза, если пострадавший сам не просит об этом. Это может усилить негативные переживания. 6. Говорите спокойным мягким голосом. Такой тон голоса успокаивает. 7. Постарайтесь сами сохранять спокойствие и расслабленность. Ваши негативные эмоции не помогут пострадавшему, а только усилят страдания. 8. Возвращайте человека к реальности и говорите с ним. Обратите его внимание, что он теперь в безопасности. Если пострадавший говорит, что ему все кажется нереальным или он как бы видит себя со стороны - предложите надавить стопами на пол, растереть ладони, описать какой-то предмет в комнате и т.д. 9. НЕ ВЫНУЖДАЙТЕ РАССКАЗЫВАТЬ О ПРОИЗОШЕДШЕМ. Если человек сам начал говорить, слушайте его внимательно и с сочувствием. Но не расспрашивайте и не вынуждайте говорить, это может усугубить травму. 10. НЕ ОБЕСЦЕНИВАЙТЕ. Сейчас человек переживает тяжелые чувства (гнев, страх, горе и т.д.), и это нормально. Не говорите: "Возьми себя в руки", "Ничего страшного не случилось" и т.д. 11. НЕ ВИНИТЕ. Худшее, что можно сказать человеку, пережившему такой опыт: "Ты сам(а) виноват(а)". Виноват агрессор. 12. Если пострадавший плачет, сильно дрожит всем телом и т.д. - это нормально. Не пугайтесь и не пытайтесь это остановить. Таким образом тело и психика избавляются от последствий сильного стресса. 13. Проявляйте уважение и поддержку. Переживания беспомощности, одиночества и никчемности усугубляют травму. Важно помочь человеку вернуть чувство собственного достоинства и почувствовать, что он не один.