Тон в тон

Расскажите о вашем подходе к работе

Прочитала книгу «SETTERS: Команды, которые меняют мир». Взяла ее, чтобы посмотреть на управление креативными командами глазами ребят, которые точно знают в этом толк. И как это бывает с хорошими книгами — получила больше. Я еще раз поняла, как мне повезло на старте карьеры с теми, кто учил и вдохновлял, давал обратную связь и поддерживал (Skyeng, спасибо). Со мной все в порядке. Мой стиль лидерства — аутентичный. Коллеги это ценят и поэтому на все дни рождения желают мне одного — не меняться (да...

Рабочая коммуникация в пиаре Настя — моя коллега по коммуникациям, она знает, как подать новость, чтобы её бесплатно напечатали топовые издания. Настя рассказала, как строится рабочая коммуникация в пиаре. Спойлер — этот подход будет полезен специалисту из любой сферы. Читаем и мотаем на ус 😺 Как важно отстраивать рабочую коммуникацию в пиаре История из практики Насти: крупная компания провела ряд совещаний с партнерами и на каждом говорила «Все, что мы обсуждаем — не для печати». Логично? Да. ...

Движение vs действие «Не путает движение с действием» — прочитала я в позиционировании бренда, с которым предстояло работать. Это меня зацепило. Я взяла паузу на кофе и на подумать: что такое движение и действие, и не путаю ли я их? Начала с небольшого ресерча и наткнулась на отрывок из книги «Атомные привычки» Джеймса Клира. Оказывается, что многие люди не видят разницы между движением и действием. Движение — это когда мы чем-то заняты (планирование, разработка стратегии, обучение), но само по ...

Про брифы и гайдлайны. В основе гайдлайна, который станет хорошим помощником для копирайтера — бриф, который подробно и обстоятельно заполняет клиент. Из брифа можно вытащить позиционирование бренда, сильные стороны и основных конкурентов, но самое главное — целевую аудиторию / портрет покупателя. Чтобы написать хороший и полезный текст любого формата, надо понимать, кто его будет читать и для чего, это очень простая и понятная мысль) И как же здорово, что когда речь заходит о коммуникациях, то ...

Тушение пожаров в соцмедиа — это не то, что делается в одиночку, это командная игра и для нее нужны правила. Важно, чтобы все в команде понимали как действовать заранее: от мониторинга, разбора кейса и сбора фактуры до подключения топов. Удобно, если эти правила визуализированы, например, в виде схемы взаимодействия отделов и сотрудников. Да, это не заменит регламенты, но упростит их написание и добавит прозрачности в коммуникацию и действия команды. И снизит уровень кортизола во время очередног...

Сформировала хорошую привычку: обращаться к собеседнику по имени в общих чатах. У меня стало дико много рабочих чатов в тг, где все друг друга тегают, и я тоже. И вот что заметила: когда тегаешь и пишешь ручками имя того, к кому обращаешься, то реакция и ответ приходят быстрее. Может быть, это новый этикет? А может, так и надо делать? Не знаю, но вот почему-то работает.

Тг-канал — это одно из лучших начинаний этого года. Это как шкаф в Нарнию — он открыл новый мир. В этом мире я — автор. У меня свой слог, юмор, и я люблю тире. И с тире получилось неожиданно. А еще это напоминание о том, что время летит быстро, и нет «идеальных потом». Есть только настоящее, где уже есть все ответы, направления и мечты. И здесь все как в жизни и коммуникации — важны смысл, простота и честная точка в конце предложения.

В блоге Яндекс Практикума прочла определение онлайн-репутации, оно мне очень откликается. Делюсь. «Онлайн-репутация — это то, что клиенты, сотрудники, партнёры думают и пишут о бренде и его продуктах. Чем лучше репутация, тем больше компании доверяют и тем больше у неё клиентов. На деловую репутацию, а значит, и на продажи влияет любая информация и упоминания: реклама, соцсети, статьи в СМИ, PR-кампании, отзывы клиентов, сотрудников и партнёров, «заказные» материалы непорядочных конкурентов. Вес...

Как бренду публично извиняться: правила, которые помогут не краснеть за ответы Извиняться публично от имени компании — сложно. Вот чтобы искренне, без расшаркиваний и не раздражать шаблонностью. Я собрала рекомендации, которые помогут коммуникаторам извиняться на человеческом. • Определитесь с тональностью. Выберите в каком стиле вы общаетесь, какие слова и эмодзи используете, а какие нет. И кстати, tone of voice — это первое (ну ладно, второе) с чего надо начинать, когда вы задумываетесь о комм...