Канал для всех, кому интересна тема организации ОЦО, развивается под эгидой портала CFO-Russia. ✅ Актуальные исследования и статьи ✅ Интервью со спикерами - топ-менеджерами крупнейших ОЦО ✅ Информация об экскурсиях в ОЦО Для связи: @nastya_lmz
Коллеги, благодарим за участие в Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»! Благодарим Золотого партнера – Платформу «Сфера», «НОТА», ИТ-Холдинг T1 и партнера мероприятия – компанию Aivel, а также модераторов, спикеров и делегатов конференции за активные диалоги и информативные доклады! #CFORussia_Live
Финальную грань современного ОЦО – технологии для эффективной работы – открыл доклад Натальи Листратенко, руководителя Центра сервисного сопровождения, Банк ВТБ. Системный подход к развитию цифрового ОЦО через создание ценности для клиента представил Денис Исаков, директор, ОЦО «билайн». Как прозрачность начислений улучшает сервис и экономику? Рассказал Сергей Калымкин, руководитель офиса управления программы проектов, Газпром ЦПС. Завершила Саммит Екатерина Приказчикова, руководитель управления...
Вторая секция «Устойчивость ОЦО: управление и соответствие» началась с ПАНЕЛЬНОЙ ДИСКУССИИ: «Кризисное управление в ОЦО: стратегии минимизации рисков». Далее Вероника Кибирева, исполнительный директор, ОЦО ГК «Агропромкомплектация», представила стратегию «ОЦО – Главный Инноватор» и разобрала пять шагов изменения бизнес-подходов. Тему создания эффективной стратегии киберзащиты и управления цифровыми рисками раскрыла Кира Лапина, генеральный директор, «Северсталь – ЦЕС». #CFORussia_Live
В этом году победу в номинациях одержали: ⭐️Лучший проект по повышению эффективности – ОЦО «билайн» ⭐️Лучшая трансформация ОЦО – СБЕР ⭐️Лучший проект цифровизации в ОЦО – ОЦО «Ростелеком» ⭐️Лучший HR-ОЦО – Северсталь – Центр Единого Сервиса ⭐️Лучший электронный документооборот – МФЦ «Полюс» ⭐️Лучшая клиентская служба – ДОМ.РФ Центр сопровождения ⭐️Лучший многофункциональный центр – Гринатом ⭐️Спецноминация «Самый динамично развивающийся ОЦО» – ЦЕС «Аскона Лайф Групп» Поздравляем команды-победите...
Награды нашли победителей: Кто стал лучшими ОЦО России и СНГ 2025? 26 марта в рамках Вечерней церемонии Сорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей» прошло награждение победителей Конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2025». Это уникальное событие, организованное компанией «Просперити Медиа» и порталом CFO Russia при поддержке Центра компетенций «Содружество ОЦО». Конкурс проводится с 2015 года, и на его площадке специалисты общих центров обслуживания могут узнать о гл...
🏆 В первой номинации «Лучший проект по повышению эффективности» победителем стал «билайн». Для вручения награды на сцену поднялась Мария Дударева, директор по персоналу, МФЦ «Полюс». За призом вышел Денис Исаков, директор ОЦО, «билайн». 🎤 Мария Дударева: Я бы хотела отметить, что эта награда заслуженно должна стоять на полке каждого общего центра обслуживания. Она символизирует нашу приверженность главной философии ОЦО – постоянному повышению эффективности. 🎤 Жюри отметило, что: «билайн» демо...
🏆 Во второй номинации «Лучшая трансформация ОЦО» победителем стал СБЕР. Алексей Шипилов, генеральный директор, «ДОМ. РФ Центр сопровождения», вручил награду Светлане Слободенюк, директору Дивизиона «Операционный центр» СБЕРа. 🎤 Алексей Шипилов: Мне особенно близка эта номинация, потому что трансформация и деятельность общих центров обслуживания – практически синонимы. Важно отметить, что сегодня ОЦО не только сами проходят путь трансформации, но и помогают трансформироваться компаниям и целым ...
🏆 В третьей номинации «Лучший проект цифровизации в ОЦО» победу одержал Филиал ОЦО ПАО «Ростелеком». Для получения награды вышли Илья Курцев, директор Центра кредитного контроля, и Игорь Карташов, директор Департамента автоматизации и цифровых решений, Филиал ОЦО ПАО «Ростелеком». Их поздравил Денис Исаков, директор ОЦО, «билайн». 🎤 Денис Исаков: Победа Филиала ОЦО ПАО “Ростелеком” в этой номинации стала возможной благодаря масштабной цифровизации и достижению значимого экономического эффекта....
🏆 В четвертой номинации «Лучший HR-ОЦО» приз завоевал «Северсталь – Центр Единого Сервиса». Для вручения награды на сцену поднялся Павел Михайлов, директор Департамента сопровождения закупок, X5. Получить награду пригласили Киру Лапину, генерального директора, «Северсталь – Центр Единого Сервиса». 🎤 Павел Михайлов: Как член жюри я, конечно, знаю победителя. И мы все прекрасно знакомы с этой компанией – она на протяжении многих лет демонстрирует свои достижения и делится ими с профессиональным ...