🏆 В третьей номинации «Лучший проект цифровизации в ОЦО» победу одержал Филиал ОЦО ПАО «Ростелеком». Для получения награды вышли Илья Курцев, директор Центра кредитного контроля, и Игорь Карташов, директор Департамента автоматизации и цифровых решений, Филиал ОЦО ПАО «Ростелеком». Их поздравил Денис Исаков, директор ОЦО, «билайн». 🎤 Денис Исаков: Победа Филиала ОЦО ПАО “Ростелеком” в этой номинации стала возможной благодаря масштабной цифровизации и достижению значимого экономического эффекта. Сегодня автоматизировано 90% процессов и 70% операций от общего объёма. Компания представила сквозную цифровую экосистему управления дебиторской задолженностью, реализованную как комплексную трансформацию процесса взыскания на уровне всей группы компаний “Ростелеком”. Процесс стал непрерывным, основанным на точных данных и предиктивной аналитике, с возможностью гибкой настройки стратегии взыскания под изменения рыночной и регуляторной среды. Это яркий пример того, как цифровизация меняет бизнес и повышает его эффективность. 🎤 Илья Курцев и Игорь Карташов: Все, что было сказано, абсолютно верно, и нам очень приятно это слышать. Огромное спасибо! Хочется добавить, что автоматизация, цифровизация и оптимизация – это синонимы деятельности общих центров обслуживания. Важно, чтобы поддержка этих процессов осуществлялась на самом высоком уровне, и мы уверенно движемся вперёд. Благодарим за признание и за эту награду. Рады представлять наш общий центр обслуживания “Ростелеком”! #Содружество_ОЦО #Конкурс_ОЦО