🏆 В первой номинации «Лучший проект по повышению эффективности» победителем стал «билайн». Для вручения награды на сцену поднялась Мария Дударева, директор по персоналу, МФЦ «Полюс». За призом вышел Денис Исаков, директор ОЦО, «билайн». 🎤 Мария Дударева: Я бы хотела отметить, что эта награда заслуженно должна стоять на полке каждого общего центра обслуживания. Она символизирует нашу приверженность главной философии ОЦО – постоянному повышению эффективности. 🎤 Жюри отметило, что: «билайн» демонстрирует впечатляющие результаты в этой области, формируя новые тренды в развитии индустрии. В 2025 году проект по повышению эффективности и производительности в ОЦО «билайн» обеспечил рост показателя на одного сотрудника на 24%. При этом затраты снизились на 18%, а периметр обслуживания был расширен. Объём операций превысил 180 миллионов транзакций в год, что подтверждает масштаб и значимость достигнутых результатов. 🎤 Денис Исаков: Для меня большая честь стоять сегодня на этой сцене. Я уверен, что этот результат стал возможен благодаря моей команде – команде, с которой мы работали тесно и упорно. Мы реализовали проекты, в которых стали первопроходцами в создании end-to-end процессов. Цифровизация и партнёрство в бизнесе открыли нам путь к победе. Благодарю всех за эту награду! #Содружество_ОЦО #Конкурс_ОЦО