Людмила Морозова | Про медицинский бизнес

Почти каждый день мне пишут с запросом посоветовать классного кандидата на должность или напротив, отличного работодателя по любви. И то, и другое всегда воспринимаю, как что-то очень важное. Помочь хорошим людям и замечательным компаниям найти друг друга - часть моего «ЗАЧЕМ». И это прекрасно. «Вам уже можно сообщить раньше, чем всем, потому что именно благодаря вам случилось первое касание с этой вакансией и первый разговор с СЕО» «Я вас благодарю от всей души за рекомендацию и очень-очень над...

«У нас отличные врачи. Потратили многие миллионы на ремонт клиники и классное оборудование. Пациенты есть, а прибыли нет. Что делаем не так…?» - классический запрос, с которым ко мне приходят собственники клиник. И каждый раз мы начинаем с одного и того же. С разбора и оцифровки. Медицинский бизнес - это не просто лечить людей. Это сложнейший симфонический оркестр, где фальшь одной скрипки портит весь концерт. И чтобы оркестр играл, важно настроить 5 ключевых процессов и начать их измерять. Дава...

#секретыбизнеса Управлял бизнесом 8 лет и вот что я понял: 1. Открывайте прибыльный бизнес, убыточный не открывайте 2. По возможности зарабатывайте много прибыли 3. Нанимайте эффективных и самостоятельных сотрудников, неэффективных и не самостоятельных не нанимайте 4. Если все держится на вас, то делегируйте 5. Если вы устали, то отдохните 6. Чтобы зарабатывать в год 12млн, зарабатывайте по 1млн в месяц 7. Если вам не хватает клиентов, то привлекайте их больше Не благодарите😁

Сегодня с ужасом для себя обнаружила, что в моем календаре апреля осталось всего 4 свободных дня (не распланированных под встречи, задачи, обучения, сопровождения, аудиты и т.д). 4 свободных дня для себя! Уффф Оказалось самым большим заблуждением думать, что выйдя из найма ты сам управляешь своим временем и расписанием. Формируешь свободные дни тогда, когда есть желание и потребность. Наивность. Не иначе. На деле оказалось все ровно наоборот. Ограничение наймом (именно так) формирует у тебя четк...

Неопределённость. Слово, которое стало нашим постоянным спутником. Мы привыкли жить в мире, где горизонт планирования сузился до размеров замочной скважины. И знаете, что самое интересное? Компании реагируют на это абсолютно так же, как и люди. Когда наступают резкие изменения, у нас есть три базовые реакции: ➡️Замереть (стратегия выжидания). Человек прячется под одеяло и ждёт, когда «всё это закончится». Компания режет косты, замораживает найм, останавливает маркетинг. Итог: когда туман рассеив...

По следам моего недавнего выступления на конференции о выборе стратегии компании и стратегических сессиях, которые они проводят. Ну и опыта трех десятков стратсессий в качестве участника и фасилитатора. «Мы провели стратсессию. Сняли классный лофт, исписали три флипчарта, все воодушевились. Прошёл месяц и ничего. Все снова зарылись в операционку». - классическая история, которую слышу почти каждый раз, когда ко мне приходят с запросом ее провести. И личного опыта в 8 из 10 стратсессий, которые н...

Рынок растёт, а прибыль падает. Почему? 1,78 трлн рублей. Именно столько составил оборот рынка частной медицины в России в 2025 году. Плюс 13,4% к прошлому году. Красивая цифра. Официальный рост! А теперь честно. Медицинская инфляция - 11,94%. И реальный рост рынка в сопоставимых ценах - всего 3,1%. Три. Целых. Процента. Мы растём не за счёт новых пациентов. Мы растём за счёт новых цен. А это принципиально разные истории. Тем временем за тот же 2025 год на рынок вышло 8 700 новых частных клиник....

Как выглядит идеальная клиника изнутри? Все просто Маркетинг приводит людей. Сервис влюбляет их в клинику. Медицина делает их здоровыми. HR собирает тех, кто всё это воплощает. Финансы говорят, что система работает эффективно. Что чаще вижу на практике? Большинство клиник живут в режиме «каждый процесс - сам по себе»: Маркетинг гонит лиды, которые сервис не успевает принять. Медицина лечит, не думая о возвращаемости. HR закрывает вакансии, но не строит команду. Финансы фиксируют убытки и разводя...

Знаете, я давно перестала бояться перемен. Не потому что стала бесстрашной, а потому что поняла простую вещь: перемены - это и есть жизнь. Всё остальное - иллюзия стабильности, которую мы сами себе придумали. Рынок меняется? Меняемся вместе с ним. Правила игры переписывают? Учимся читать новые правила быстрее других. Очередной «чёрный лебедь» прилетел? Ну привет, мы уже знакомы. Гибкость - это не слабость. Это суперсила. Нам уже нечего бояться. Серьёзно. За последние несколько лет мы пережили ст...

«Я всё понимаю, но пока не готов» - фраза, которая обходится бизнесу дороже любых кассовых разрывов. Самые дорогие решения в управлении - это не те, где мы ошиблись с выбором подрядчика или неудачно запустили рекламу. Самые дорогие решения - это те, которые мы уже давно приняли внутри себя, но так и не начали выполнять. Уволить токсичного «ехидну» или неэффективного сотрудника, но «очень хорошего человека». Закрыть направление, которое давно приносит убыток и превратилось в чемодан без ручки. Вы...