CX: Стратегическая логика

Как подружить Discovery и Delivery Разведку и Доставку вокруг создания пользы для клиента В продуктовой разработке наблюдается типичная картина: у команды деливери бэклог по фичам расписан на год. И у дискавери команды бэклог того, что люди хотят видеть в продукте, тоже расписан на год. Но это разные бэклоги, которые совпадают в лучшем случае на четверть. Возникает вопрос: зачем дискавери исследует, если деливери все равно будет пилить то, что они себе запланировали из чувства технической эстети...

Вот вы мне говорите, зачем я всё усложняю всякими «конфликтными структурами», почему нельзя просто мыслить «проблемой» и «решением»? А вот чтобы не закрыться. Конфликт — это единственный известный мне инструмент, который объясняет рыночные парадоксы. Вот вам пример из жизни. Недавно закрылось одно ресёрч-агентство, с основателем которого я был немного знаком. Они работали с предпринимателями и фаундерами стартапов, касдевили их клиентов. Причина закрытия банальная — нет заказов. Владелец искренн...

Ну что, добро пожаловать в Transhumanism Inc. Год назад вышла статья, в которой группа учёных хвасталась тем, что смогла создать полный коннектом (модель всех нейронов) плодовой мухи. А вот на днях вышла новость о том, что Eon Systems (как они сами о себе пишут – это компания, которая ставит целью оцифровать наш мозг) смогла загрузить этот коннектом в цифровую эмуляцию. Еще раз: некая компания, создала цифровое пространство, создала в нем модель тела мухи, поместила туда полный слепок нейро...

Уголёк потребителя Что вам больше всего не нравится в контенте этого канала? Что раздражает? От чего хочется отписаться? Что нужно немедленно исправить?

Кстати, участие в 13 потоке – неплохой подарок на 8 марта 😉 По статистике, 57% выпускников курса – девушки. Так что если хотите полезно поздравить коллегу или подругу – держите промокод на 15% скидку на любой тариф. 8МАРТА Действует с сегодня и по 10.03. Вводить при регистрации ➡️ cxstrategy.ru З.Ы. Если хотите именной подарочный сертификат – напишите, быстро организуем 😉

Мотивационный конфликт в ДКЦП Почему люди что-то покупают? На длинных выходных посмотрите отрывок (20 минут) из лекции курса CX:SL 2.0 про мотивационный конфликт – специальную диаграмму, которая помогает понять что является истинной причиной человека купить продукт. Это эволюционное продолжение моего инструмента «JTBD-Canvas», который в свое время прям много кому зашёл. Но у него (как у JTBD вообще) есть одна проблема – знание джоба никак не помогает в его разрешении. Я уже писал об этом пару ме...

Давайте я нормально по-простому расскажу, зачем ДКЦП, зачем наш с Мишей базовый курс, и зачем завтра в 17 идти на наш эфир. 1. Зачем ДКЦП? Проблема, за которую берётся ДКЦП, одновременно очень простая и сложная: «как понять, будут ли это покупать?» Традиционно эту проблему решают эмпирически и экспертно. Эмпирически — запускают, тестируют, корректируют. Экспертно — слушают людей, которые «жопой чуют» благодаря опыту и какой-то повышенной жопной чувствительности. Решение этой проблемы м...

ОДИНОЧЕСТВО, ЛИДЕР И РОБОТЫ Моей самой любимой моделю эволюции организации является модель Грейнера, которая утверждает, что любой качественный скачок в своём развитии компания претерпевает только после некоторого кризиса. При этом — это уже я добавляю от себя — технологические рывки сами по себе вряд ли смогут стать триггером подобных изменений: неизбежные проблемы от внедрения в устоявшиеся системы любого нового нивелируют какую угодно сулимую выгоду. Иначе говоря, компанию должно порядочно за...

Нет абсолютно никакого смысла в услуге «внедрение ИИ в бизнес». ИИ уже в бизнесе, хотим мы этого или нет. Ваши сотрудники и руководители уже используют ИИ, загружая на сервера антропика и опенаи вашу конфиденциальную информацию и делегируя роботам принятия решений, за которые они получают деньги. Такое явление я внутри себя обозвал нейрослип (neuroslip, где slip — проскальзывать, ускользать). Поручения и данные бизнеса буквально проскальзывают в нейронки и генерируют там ответы, которые потом вы...

О Мечте Когда мы запускали Frontliner, логика казалась железной: раз строительная отрасль не умеет обучать людей, мы придём и поможем. Мы горели (и до сих пор горим) идеей давать востребованное образование, формировать правильную профессиональную среду, создавать лифты для специалистов отрасли. Нас слушали первые лица компаний, HRD и T&D. Они кивали в ответ, а потом либо вежливо отказывали, либо так меняли продукт в процессе, что от идеи оставался один фантик. Это было 5 лет назад. И я искренне ...