LiveTex дайджест

Обновление платформы, июнь-июль Привет, друзья! В посте собрали все свежие новости LiveTex за первую половину лета. Скорее читайте и используйте новые настройки ⬇️ Кнопка выключения/включения встроенного переводчика LiveTex Мы продолжаем совершенствовать наш встроенный переводчик в РМО. Теперь в нем есть кнопка, которая позволяет включать и выключать встроенный переводчик. Если перевод включился случайно или нужно перевести сообщение в процессе диалога, оператор может легко управлять этой функци...

Отправка запросов из чат-бота во внешние сервисы Чат-боты LiveTex могут ответить не только на типовые вопросы по графику работы и стоимости товаров, но и более сложные: статус заказа, баланс, есть ли товар в наличии и др. Для этого боту необходимы данные из сторонней системы для отображения посетителю, либо передать ответы посетителя во внешнюю систему. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашей базе знаний. Для тех, кто предпочитает видеоинструкции, мы подготовили мануал, в котором рассказал...

Переводчик в Рабочем месте оператора LiveTex Рады поделиться новостью о том, что теперь в рабочем месте оператора доступен переводчик! Оператор может оперативно ответить посетителю на любом языке без знания иностранного языка. Подробнее о работе с переводчиком вы можете прочитать в нашей базе знаний. Для тех, кто предпочитает видеоинструкции, мы подготовили мануал, в котором рассказали об основных моментах работы с переводчиком: — как выбрать язык, на который будут переводиться сообщения клиенто...

Настройки рабочего места оператора. Часть 2. Рабочее место оператора (РМО) — приложение LiveTex, которое позволяет обрабатывать обращения от клиентов из всех цифровых каналов связи в одном месте. Напоминаем, что в нашей базе знаний собраны все актуальные материалы о настройках и возможностях платформы LiveTex. Подробнее о настройках РМО вы можете прочитать здесь. Для тех, кто предпочитает видео-инструкции, мы подготовили вторую часть мануала по основным настройкам и инструментам Рабочего места о...

Привлечение клиента — это только первый шаг, следующий шаг — удержание клиента. Важно наладить правильное взаимодействие с ним. Если клиент столкнется с трудностями при знакомстве с вашим продуктом и не сможет получить от него пользу, он уйдет к конкурентам. Чтобы этого не случилось, нужно ненавязчиво помочь пользователю разобраться в продукте, познакомить его со всеми возможностями, а также вовремя прийти на помощь, если она будет нужна. В этом помогает онбординг. В статье мы разберемся, зачем ...

Тренд на качественный сервис и экономию времени продолжает набирать обороты. Компании стараются соответствовать ожиданиям потребителя, соответствуя их потребностям. Но современные потребители проактивны. Они имеют доступ к информации о компании, отзывам о ней, могут сравнить ваши цены с конкурентами для выбора лучшего предложения. Пользователи анализируют, совпадает ли обещание бренда с тем, что клиент получит на самом деле. В новой статье рассказали, на что стоит обратить внимание, чтобы о...

Напоминаем, что в нашей базе знаний вы найдете все необходимые материалы о функционале, возможностях и настройках платформы LiveTex. Для тех, кто предпочитает видео-инструкции, мы также продолжаем готовить туториалы в этом формате. Например, по ссылке — новое видео с инструкцией по основным настройкам и инструментам Рабочего места оператора (РМО), которые помогут сделать работу сотрудников эффективнее, а общение с клиентами — проще и удобнее. Из видео вы узнаете: 🔹 Где найти и скачать приложени...

Все возможности онлайн-чата для сайта от LiveTex: от общения до сбора лидов Онлайн-чат от LiveTex — это удобный инструмент для общения с клиентами на сайте. С его помощью вы можете: — оперативно помогать пользователям с решением любых вопросов: от выбора продукта до оформления заказа; — собирать данные посетителей с помощью пречат-поля для персонализированной коммуникации и сбора своей базы клиентов; — собирать заявки даже в нерабочее время с помощью офлайн-формы; — повышать конверсию сайта в об...

Как настроить интеграцию Telegram с платформой LiveTex Интеграция Telegram и чат-платформы LiveTex позволяет вывести коммуникацию с клиентами в одном из самых популярных мессенджеров на более качественный уровень: оперативно отвечать на обращения, собирать лиды и информацию о клиентах, отправлять бесплатные рассылки. Подключение канала начинается с настройки BotFather в самом приложении Telegram. Подробнее обо всех этапах интеграции вы можете прочитать в нашей базе знаний. Мы подготовили коротку...

Напоминаем, что для всех клиентов LiveTex доступен бесплатный виджет для десктоп и мобильной версии сайта – Омникнопка. Этот стильный и лаконичный виджет объединяет все каналы связи в одном месте и прекрасно впишется в дизайн вашего сайта. Подробнее о возможностях и настройках Омникнопки вы можете прочитать в нашей базе знаний. Для тех, кто предпочитает видео-мануалы, мы подготовили инструкцию с основными настройками виджета. Из видео вы узнаете: — В каком разделе ЛК находится виджет — Как настр...