Обновление платформы, июнь-июль Привет, друзья! В посте собрали все свежие новости LiveTex за первую половину лета. Скорее читайте и используйте новые настройки ⬇️ Кнопка выключения/включения встроенного переводчика LiveTex Мы продолжаем совершенствовать наш встроенный переводчик в РМО. Теперь в нем есть кнопка, которая позволяет включать и выключать встроенный переводчик. Если перевод включился случайно или нужно перевести сообщение в процессе диалога, оператор может легко управлять этой функцией. Подробнее о работе кнопки читайте здесь. Контролируйте время автоматического закрытия обращений самостоятельно Мы добавили новую настройку, которая позволяет автоматически закрывать обращения, если клиент слишком долго ожидает в очереди (например, более 20 минут). Это позволит освободить операторов от необходимости обрабатывать неактуальные обращения. Все подробности читайте в блоге. Как выбрать канал и оценить его эффективность Если вы давно планируете подключить дополнительные каналы, но не понимаете, какие выбрать, мы подготовили серию статей, в которой рассказали о том, как правильно выбрать текстовые каналы для связи с клиентами. А также поделились инструментами, которые упростят работу с текстовыми каналами, помогут повысить эффективность работы операторов и позволят анализировать результаты. Все материалы блога