Настройки рабочего места оператора. Часть 2. Рабочее место оператора (РМО) — приложение LiveTex, которое позволяет обрабатывать обращения от клиентов из всех цифровых каналов связи в одном месте. Напоминаем, что в нашей базе знаний собраны все актуальные материалы о настройках и возможностях платформы LiveTex. Подробнее о настройках РМО вы можете прочитать здесь. Для тех, кто предпочитает видео-инструкции, мы подготовили вторую часть мануала по основным настройкам и инструментам Рабочего места оператора (РМО), которые помогут сделать работу сотрудников эффективнее, а общение с клиентами — проще и удобнее. Из видео вы узнаете: — Где найти настройки основных функций РМО — Как менять язык интерфейса — Как включить таймер и цветовой индикатор ожидания ответа на первое сообщение — Где подключить автоматическую смену статуса при отсутствии активности оператора — Какие виды уведомлений о новых обращениях можно подключить — Как настроить «горячие клавиши» на основные функции приложения — Как добавить подпись для канала e-mail — Какие еще инструменты доступны в РМО для эффективной работы менеджеров