Исследования в бизнесе и потребности пользователей

В IT sales & marketing чате сегодня обсуждают смол-токи: как не затянуть, как почувствовать, что собеседнику достаточно, как увидеть сигналы. Смол-токи мы используем не только в продажах. Они обязательный этап установления контакта в экспертных и custdev-интервью. У смол-токов есть не только страновые и культурные различия (на Востоке они значительно длиннее, затем идет США, Канада и Австралия, а в Германии и Скандинавии короче). В этой ненаучной, но подробной статье пишут, что в русскоязычных к...

И по законам синхронистичности попавшееся мне вчера в развлекательной ленте видео следователя. Там люди все обомлели, когда встретили такое среди смешных рилсов, но в комментариях согласились, что на всякий случай стоит досмотреть до конца. А нам для проверки экспертности в интервью – так тем более.

Спасибо за теплый прием, ВШЭ! После лекции меня попросили поделиться книгами о методах допроса в следственной практике. За эти годы я много их искала и даже встречалась со знакомыми следователями для обмена опытом, хах. Но книг таких почти не нашла. В основном, можно посмотреть научные статьи Холевчука А.Г., Болатхановой К.Р. и А. Врия + книжечку Тактические приемы допроса – С. Питерцев, А. Степанов. А пока: На картинке – мозаика из серии 15-футовых мозаик в Замке Золушки в Диснейленде. Ее созда...

Сегодня у меня лекция в ВШЭ с дизайнерами и менеджерами, разрабатывающими новые продукты. Поговорим об интервью со сложными и труднодоступными респондентами: как их искать, как с ними себя вести и как валидировать их экспертизу. Вынесу сюда часть теоретических слайдов с методиками распознавания лжи и примерами вопросов. Часть методик – из мировой следственной практики. Там процедура допроса становится все более деликатной и похожей на обычную беседу, при этом следователей готовят выявлять л...

Чертов mailerlite удалил всю мою базу подписчиков за 8 лет и не вернул оплату за год – теперь я ищу новый сервис и запускаю снова с программистами все интеграции с сайтом, автоматизации регистраций на конференции и вот это все, что бесперебойно работало годами(. Если вы (вдруг) связаны с рассылками писем своим клиентам и почитателям, вас наверняка кроме мысли о блокировках интересуют вопросы «в каком формате пишут другие?», «если open rate 30% – это нормально?» и «сколько из тех, кто сам подписа...

В sales сообществе по пятницам день мемов, вчера там опубликовали смешное видео о противостоянии BANT-квалификации, которую продавец должен провести, и естественного клиентского сопротивления при такой квалификации. Но нам для клиентских исследований полезен не только BANT (о встраивании вопросов из банта в кастдев-интервью я писала в этой статье про интервью в болоте). Это видео ещё и про мою любимую технику «Мета-модель». Она к нам пришла из психотерапии и хорошо работает с обобщениями, катего...

Вести с полей для вашего бенчмарка. Расскажу про двух клиентов. Что делают В2В, когда холодные рассылки не работают? – Едут на конференции. Кейс первый. На фото – sales&leadgen команда крупного IT аутсорсера готовится к новому сезону продаж на конференциях и выставках. Штат: ок 2000 чел. Sales team: ок 40 чел. Из них работают на конференциях: 15 чел. Продавцы опытные и делают все правильно. Сейчас развивают: 1) более прозрачный процесс подготовки к встречам и работы после конференции с разделени...

Все уже отдали боту на прожарку свои TG каналы? Меня очевидно не дожарили. Я встречала намного жестче. Второй раз меня сравнивают с учительницей 😉 📊 Результаты анализа канала от @ScratchAuthorEgoBot 🎯 Канал: @businessresearch 🔥 Роаст анализ: Слушай, Тамара, давай честно: ты — тот самый человек, с которым страшно просто пойти выпить кофе, потому что через пять минут ты начнешь делать на мне CustDev, а через десять — определишь мой индекс «книжной близости» и вынесешь вердикт, что я не гожусь ...

Кто в Минске и хочет повидаться, сегодня у моего B2B S&M сообщества спикизи встреча без регистраций в ресторанчике. Приходите просто. Сегодня, 29 января. С 18:00 до 21:00. Ресторан австралийской и испанской кухни «Bull & Roo». https://share.google/d3uNTBLifWXueYhqy

Как выглядит Product-Market fit на районе. Кто угадает, за чем очередь?