В sales сообществе по пятницам день мемов, вчера там опубликовали смешное видео о противостоянии BANT-квалификации, которую продавец должен провести, и естественного клиентского сопротивления при такой квалификации. Но нам для клиентских исследований полезен не только BANT (о встраивании вопросов из банта в кастдев-интервью я писала в этой статье про интервью в болоте). Это видео ещё и про мою любимую технику «Мета-модель». Она к нам пришла из психотерапии и хорошо работает с обобщениями, категорическим мышлением и уклонениями от ответа. Потому что по золотому правилу «Человек отвечает не на ваш вопрос, а на тот, на который он сам хочет ответить». И чтобы добиться ответа на СВОЙ вопрос, можно вежливо и методично пробираться с использованием Мета-модели. Тут в канале я показывала Мета-модель в реальном интервью Вуди Алена и Твигги и в комическом интервью с политиком.